我居住在明德門(mén)小區(qū)，手機(jī)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡都使用電信天翼3G業(yè)務(wù)。使用半年了，開(kāi)始的時(shí)候信號(hào)不錯(cuò)，網(wǎng)速也很快，但近三個(gè)月，網(wǎng)速明顯下降，手機(jī)打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)需要10秒——30秒！而且經(jīng)常無(wú)信號(hào)！無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡連接3G后立馬就轉(zhuǎn)成1X??！真坑人?。?/p>

近一個(gè)月，我打了10幾次電話(huà)客服，每次都是派專(zhuān)員和我聯(lián)系，故障已記錄，可每次維修人員聯(lián)系都是電話(huà)聯(lián)系，讓我弄著弄那，把手機(jī)恢復(fù)出場(chǎng)設(shè)置就恢復(fù)了三遍了！每次都是打很長(zhǎng)時(shí)間電話(huà)，得出的結(jié)論永遠(yuǎn)都是去營(yíng)業(yè)廳繼續(xù)診斷！你妹啊，我去營(yíng)業(yè)廳還需要給你投訴，你把接電話(huà)的人都派去營(yíng)業(yè)廳吧！有一次一個(gè)維修人員說(shuō)了實(shí)話(huà)，說(shuō)我的手機(jī)根本沒(méi)有真正開(kāi)通3G業(yè)務(wù)，但是客服還說(shuō)已經(jīng)開(kāi)通，不只開(kāi)通是你嘴里說(shuō)的，還是手機(jī)上網(wǎng)速度的真實(shí)反映。

就在同樣的地點(diǎn)，別人的3G網(wǎng)絡(luò)都正常，希望電信給消費(fèi)者一個(gè)交代。