之前10088打電話(huà)聲稱(chēng)移動(dòng)回饋老客戶(hù)，給10年以上老客戶(hù)送10g的活動(dòng)，此次活動(dòng)免費(fèi)長(zhǎng)期有效，于是我辦理了。在移動(dòng)app上能看到，最開(kāi)始是一個(gè)10g，然后又變成2個(gè)5g,一個(gè)5g顯示30元什么，最后又顯示2個(gè)5g有生效時(shí)間2024年11月30日。2024年11月27日我打移動(dòng)電話(huà)反饋問(wèn)題，擔(dān)心12月扣費(fèi)，要求把流量續(xù)期，人工客服說(shuō)他那沒(méi)有權(quán)限，然后讓10088的線下客服聯(lián)系我。10088的客服聯(lián)系上我說(shuō)沒(méi)辦法，推脫是線上活動(dòng)，讓我去線上app上反饋問(wèn)題。11月這個(gè)問(wèn)題一直沒(méi)有解決。2024年11月30日，我的移動(dòng)流量還有1g多，想到第二天是12月1日，我又領(lǐng)了1個(gè)100m的24小時(shí)流量。當(dāng)天在家，又切換成wifi。12月1日，切換到移動(dòng)，登錄上移動(dòng)app，剛登錄上發(fā)現(xiàn)流量超了22m，扣了6.38元。然后我就領(lǐng)了1g流量和100m流量，領(lǐng)流量短信都到了，登錄移動(dòng)app反饋問(wèn)題，結(jié)果又繼續(xù)扣我的費(fèi)用，10塊多。我想問(wèn)1.我上月買(mǎi)的流量問(wèn)什么不結(jié)轉(zhuǎn)到下月。2.我11.30日有領(lǐng)100m流量，應(yīng)該是24小時(shí)有效，12月1日應(yīng)該有怎么就沒(méi)了。3.為什么在我領(lǐng)了有流量情況下，還繼續(xù)扣我的費(fèi)用。4.移動(dòng)扣費(fèi)明細(xì)不合理，3元能買(mǎi)1g流量。為什么扣那么多？5.承諾我的流量問(wèn)題沒(méi)有解決。6.我的話(huà)費(fèi)在我不知不覺(jué)間就被扣了。