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西咸電信運(yùn)營商的電話跨區(qū)費(fèi)是什么意思?

insist
2013-04-15 11:04
點(diǎn)擊數(shù):

西安咸陽區(qū)號早已合并為029了,運(yùn)營商的電話跨區(qū)費(fèi)到底是什么意思,這難道不是欺詐和壟斷的行為嗎?剛開始就當(dāng)是過度期,現(xiàn)在都多少年了,還在收費(fèi),這事看來只有省里面來管了。

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已轉(zhuǎn)交 2013-04-15 11:04
已受理 2013-04-15 11:04
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記者調(diào)查:用戶異地接電話仍需交"跨區(qū)費(fèi)"
陜西省通信管理局
2013-04-19 11:26

西部網(wǎng)訊 (記者 李媛 沈曉芳)“西咸早就一體化了,為何打電話還要收雙向的費(fèi)用?”4月14日,網(wǎng)友“insist”在西部網(wǎng)民生熱線欄目發(fā)的一條質(zhì)疑帖子迅速得到了眾多網(wǎng)友的關(guān)注和回應(yīng)。

網(wǎng)友質(zhì)疑西咸跨區(qū)費(fèi)用不合理

網(wǎng)友“insist”在帖子中說,西安和咸陽的固話區(qū)號早已合并為029,但電信運(yùn)營商們?nèi)栽谑杖∶糠昼?毛錢的電話跨區(qū)費(fèi),所謂跨區(qū)費(fèi)是什么意思,收費(fèi)的依據(jù)又是什么?

早在去年10月,網(wǎng)友“心中過客”也提出過和“insist”一樣的疑問。他認(rèn)為,這個(gè)“跨區(qū)域費(fèi)”和漫游費(fèi)是換湯不換藥,而陜西通信管理局曾公布的取消西咸之間漫游費(fèi)的文件,不過是“換了個(gè)名堂”。

網(wǎng)友“insist”的質(zhì)疑得到了網(wǎng)友普遍的贊同。網(wǎng)友“咸陽酷寶”說,西安號碼到咸陽接電話還要收2毛每分鐘,這叫什么西咸合并,簡直就是表面并網(wǎng)樣子貨!網(wǎng)友“西咸”說,西咸的029自相矛盾,掩耳盜鈴,我寧愿咸陽還是0910,跨區(qū)費(fèi)跨不過西安咸陽間的那道坎。

客服:特殊費(fèi)用一直都在收

小魏是咸陽市民,在西安上完大學(xué)就回到咸陽上班。不管生活和工作需要,她都經(jīng)常往返兩地。

“不可避免,我咸陽的手機(jī)號就要在兩地接打電話,開始沒注意,有一個(gè)月去西安的時(shí)間多,發(fā)現(xiàn)話費(fèi)扣得特別快,就咨詢了下客服,這才知道我的號在西安接電話要收兩毛錢?!毙∥郝裨?,如果不辦理套餐,手機(jī)就會(huì)扣費(fèi),無奈她在咸陽移動(dòng)營業(yè)廳辦理了西咸創(chuàng)業(yè)套餐。

隨后,西部網(wǎng)記者撥打陜西移動(dòng)、陜西聯(lián)通、陜西電信三家運(yùn)營商客服咨詢。移動(dòng)客服稱,目前西咸異地?fù)艽蚝徒勇犽娫捑召M(fèi)0.2元,屬于西咸一體收費(fèi),因?yàn)楝F(xiàn)在西安咸陽還沒有真正成為一個(gè)城市,所以要收費(fèi),如果想免費(fèi)的話建議辦理全球通套餐,全國接聽都免費(fèi)。

而電信客服表示,這項(xiàng)收費(fèi)既不屬于長途也不屬于漫游,是一種特殊的收費(fèi),具體名目說不清楚,定價(jià)同樣是雙向0.2元。用戶要自己注意套餐內(nèi)是否有西咸接聽免費(fèi)的說明。

記者在咨詢聯(lián)通客服時(shí),對方稱這屬于區(qū)間費(fèi),因?yàn)槁?lián)通推出的套餐項(xiàng)目特別多,如果是3G套餐是不收取費(fèi)用的,但一般的套餐肯定是要收費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所區(qū)別。

通知中沒有“接聽要收費(fèi)”的規(guī)定

2006年9月15日,西安咸陽并網(wǎng)共用029區(qū)號,在當(dāng)年9月份,陜西省通信管理局就西咸兩市本地電話網(wǎng)并網(wǎng)有關(guān)電信計(jì)費(fèi)原則向當(dāng)時(shí)的陜西省電信公司、陜西移動(dòng)通信公司、中國聯(lián)通陜西分公司、中國網(wǎng)通陜西省分公司、中國鐵通陜西分公司、中國衛(wèi)通陜西分公司發(fā)出通知。

通知指出,在兩地并網(wǎng)后,將形成固定電話共用029長途區(qū)號、移動(dòng)電話同業(yè)務(wù)區(qū)的新西安本地網(wǎng)。西安、咸陽固定電話、移動(dòng)電話月租費(fèi)維持原標(biāo)準(zhǔn),兩地間固定電話用戶通話由長途電話改為本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)間電話,資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.30元/分鐘;兩地間移動(dòng)電話取消長途費(fèi)、漫游費(fèi),執(zhí)行同一業(yè)務(wù)區(qū)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

就在該通知發(fā)出后的當(dāng)年12月,該局再次發(fā)出移動(dòng)電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通知,希望理順并網(wǎng)后的移動(dòng)電話資費(fèi)管理問題。

這通知包括:西安市移動(dòng)電話用戶在當(dāng)?shù)負(fù)艽蛳剃柺谢蛳剃栆苿?dòng)電話用戶在當(dāng)?shù)負(fù)艽蛭靼彩须娫挄r(shí),通話費(fèi)仍按用戶原資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。西安市移動(dòng)電話用戶在咸陽市或咸陽移動(dòng)電話用戶在西安市撥打新的本地網(wǎng)內(nèi)電話時(shí),通話費(fèi)不得高于0.20元/分鐘。

在上訴兩條通知中,均沒有提到對于接聽電話收取費(fèi)用的情況。但并網(wǎng)之后,幾家運(yùn)營商一直在收取著兩地接聽電話的費(fèi)用。

專家稱:無理由收“跨區(qū)費(fèi)”

陜西省社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所所長裴成榮曾公開表示,西咸一體化中提出“八同”戰(zhàn)略,目的是讓行政壁壘對經(jīng)濟(jì)影響盡量最小化,讓西咸新區(qū)成為陜西區(qū)域經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn),其中信息同享是最基本的要求。既然西安咸陽已經(jīng)成為一個(gè)本地網(wǎng),通信企業(yè)在為西安咸陽兩地移動(dòng)電話用戶沒有提供更多差別服務(wù)的情況下,沒有任何理由收取所謂的跨區(qū)費(fèi)。

運(yùn)營商收取每分鐘2毛的“接聽費(fèi)”到底是何名目?4月16號,西部網(wǎng)記者試圖聯(lián)系陜西省通信管理局。在了解記者的采訪意圖后,省通信管理局工作人員承諾將盡快給出答復(fù),但截止今天(4月18日)記者發(fā)稿時(shí),省通信管理局仍沒有給出任何說法。

新聞地址:http://news.cnwest.com/content/2013-04/18/content89983212.htm

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陜西通管局回復(fù):西咸跨區(qū)費(fèi)有望八月取消
陜西省通信管理局
2013-05-10 17:53

西部網(wǎng)訊 4月18日,西部網(wǎng)刊發(fā)“西咸并用區(qū)號6年 用戶異地接電話仍需交‘跨區(qū)費(fèi)’”的稿件,引起網(wǎng)友和市民的關(guān)注。同時(shí),西部網(wǎng)記者將問題反映給陜西省通信管理局,隨后,省通信管理局組織相關(guān)專家、運(yùn)營商前往西安、咸陽兩地調(diào)研。今天(5月10日)下午,省通信管理局正式回復(fù)西部網(wǎng)稱,預(yù)計(jì)將在今年八月份實(shí)現(xiàn)西咸手機(jī)用戶統(tǒng)一資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

新聞回顧:

西咸并用區(qū)號6年 用戶異地接電話仍需交"跨區(qū)費(fèi)"

“西咸早就一體化了,為何打電話還要收雙向的費(fèi)用?”4月14日,網(wǎng)友“insist”在西部網(wǎng)民生熱線欄目發(fā)的一條質(zhì)疑帖子迅速得到了眾多網(wǎng)友的關(guān)注和回應(yīng)。>>>詳細(xì)

陜西省通信管理局相關(guān)工作人員表示,針對報(bào)道中網(wǎng)友反映的“西咸移動(dòng)電話何時(shí)能實(shí)施統(tǒng)一資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”的問題,省通信管理局已于近日下發(fā)了整改通知,要求運(yùn)營商在四個(gè)月內(nèi)完成對西咸移動(dòng)電話用戶資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一工作。

該工作人員介紹,他們要求三大運(yùn)營商從兩個(gè)方面保證最終實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一收費(fèi)。一方面是新入網(wǎng)用戶,絕對不能出現(xiàn)接聽收費(fèi)問題。用戶新入網(wǎng)時(shí)如果辦理的是單向收費(fèi)套餐,無論用戶在哪里入網(wǎng),在西安、咸陽兩地,都是單向收費(fèi),不允許收接聽費(fèi)用。另一方面是遺留老用戶,要通過資費(fèi)套餐的遷轉(zhuǎn)和變更,最終實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一收費(fèi)。

“當(dāng)然,老用戶在變更和遷轉(zhuǎn)套餐的時(shí)候需要經(jīng)過用戶的同意,所以需要時(shí)間,逐步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一收費(fèi)?!痹摴ぷ魅藛T說,這項(xiàng)工作目前已經(jīng)開展,他們需要對通信系統(tǒng)進(jìn)行升級和改造,運(yùn)營商也需要重新設(shè)置計(jì)價(jià)等工作,所以可能需要四五個(gè)月的時(shí)間,預(yù)計(jì)在八月份能夠?qū)崿F(xiàn)。

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省通管局回復(fù):將對西咸收費(fèi)進(jìn)行專項(xiàng)整改
陜西省通信管理局
2013-05-14 10:34

尊敬的網(wǎng)友“insist”:

感謝您對西部網(wǎng)《民生熱線》的支持!

看到您關(guān)于“西咸電信運(yùn)營商的電話跨區(qū)費(fèi)是什么意思?”的反映后,熱線編輯將情況及時(shí)反映給了陜西省通信管理局,省通管局經(jīng)過仔細(xì)調(diào)研后將情況回復(fù)如下:

2006年,西安、咸陽本地電話網(wǎng)實(shí)現(xiàn)并網(wǎng),這是我國獨(dú)立行政區(qū)本地電話網(wǎng)并網(wǎng)的第一例。電話并網(wǎng)不但涉及固定電話網(wǎng)、移動(dòng)電話網(wǎng)、信令網(wǎng)、支撐網(wǎng)及其他業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的升級改造,而且涉及電信運(yùn)營企業(yè)間、不同電信業(yè)務(wù)間的互聯(lián)互通、專用網(wǎng)及短號碼使用單位的網(wǎng)絡(luò)改造等,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

西咸并網(wǎng)以來,兩地固定電話用戶通話先由長途電話資費(fèi)改為本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)間電話資費(fèi),2011年10月1日,我省在全國率先取消固定電話營業(yè)區(qū)間通話費(fèi)后,進(jìn)一步降低為本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)電話資費(fèi)。同時(shí),兩地間移動(dòng)電話資費(fèi)取消了長途費(fèi)、漫游費(fèi),執(zhí)行同一業(yè)務(wù)區(qū)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)??梢哉f,西咸并網(wǎng)后,兩地間的電信資費(fèi)價(jià)格大幅降低,每年為廣大用戶節(jié)省的話費(fèi)支出數(shù)以億計(jì),作為西咸一體化“八同”戰(zhàn)略率先邁出的一步,全省電信行業(yè)為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

近兩年,原有的移動(dòng)電話雙向計(jì)費(fèi)套餐逐年減少,單向計(jì)費(fèi)套餐顯著增多,西安、咸陽部分移動(dòng)電話用戶在兩地的被叫資費(fèi)出現(xiàn)不一致,這也是電信資費(fèi)改革發(fā)展中出現(xiàn)的新問題。對此,我局高度重視,開展了認(rèn)真深入的調(diào)查處理,要求電信運(yùn)營企業(yè)采取積極措施進(jìn)行專項(xiàng)整改,并明確要求各企業(yè)在西咸兩地新發(fā)展的移動(dòng)電話用戶不能出現(xiàn)此類問題,對遺留的老用戶問題,應(yīng)通過資費(fèi)套餐遷轉(zhuǎn)和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)改造等辦法妥善解決。

新聞地址:http://news.cnwest.com/content/2013-05/10/content_9190053.htm

如有疑問,可與西部網(wǎng)《民生熱線》編輯部聯(lián)系:029-85257538-103

西部網(wǎng)

2013年5月14日

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