我是西安市雁塔區(qū)電子二路72號(hào)錦業(yè)大廈的一名業(yè)主。7月27日(昨天)下午16:00左右,西安突然狂風(fēng)大作,大雨傾盆。隨著一聲高壓短路的巨響,我們小區(qū)就停電了,我們?cè)S多業(yè)主和物業(yè)均致電95598電力搶修電話。
電話從下午16:00開始打,但得到的回復(fù)總是已經(jīng)受理。我大約19:00到小區(qū)得知情況后,也立刻加入到電話報(bào)修的行列中。我打95598電話時(shí)詢問搶修人員的到達(dá)情況,得到的答復(fù)是,你們小區(qū)有人17:40報(bào)修過,我們正在派人前往,國家規(guī)定一般45分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
我不說17:40之前的電話報(bào)修,但我們業(yè)主和物業(yè)一直在馬路邊的焦急等待搶修人員,直到今天7月29日8:00我要回單位上班時(shí),也沒見電力搶修人員到場(chǎng)。
我們不禁要問:1、在西安夏天37度的高溫下,你們電力部門自己家里如果遇到這樣的突然斷電,會(huì)等16小時(shí)以上嗎?
2、95598國家電網(wǎng)搶修電話接到用戶搶修電話后不作為通知西安雁塔南郊搶修組,還是西安雁塔南郊搶修組的不作為?
3、就是你們的業(yè)務(wù)再繁忙,但也不至于讓老百姓苦等16小時(shí)以上嗎?
4、16小時(shí)的到場(chǎng)是搶修的速度嗎?
5、下次再有這種情況你們電力搶修還會(huì)這樣等你們睡醒再來搶修嗎?我們拭目以待 一群無助的業(yè)主、物業(yè)。
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請(qǐng)將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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記者調(diào)查:因暴雨情況特殊 供電已恢復(fù)正常
昨天(7月27日)下午突如其來的狂風(fēng)暴雨讓人們悲喜交加,喜的是持續(xù)的高溫終于能降下來點(diǎn)了,悲的是不少供電線路受損引起大面積停電。網(wǎng)友“輕輕地來”就向民生熱線反映,直到今天上午出門時(shí),家里的用電還是沒有恢復(fù)。
網(wǎng)友“輕輕地來”是西安市雁塔區(qū)電子二路錦業(yè)大廈的一名業(yè)主。他說,就在昨天下午狂風(fēng)大作、大雨傾盆之時(shí),隨著一聲巨響小區(qū)陷入了停電狀態(tài)。
“從當(dāng)天下午4點(diǎn)開始撥打95598電力搶修熱線,得到的回復(fù)總是已經(jīng)受理,按照國家規(guī)定一般45分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),可是到了第二天早上也沒有人來搶修?!本W(wǎng)友說,截至發(fā)帖時(shí)停電已超過16個(gè)小時(shí)。
今天下午,記者致電國家電網(wǎng)西安供電公司了解情況?!敖刂菇裉熘形?,網(wǎng)友居住小區(qū)的供電已經(jīng)恢復(fù)正常。”西安供電公司工作人員稱,由于昨天下午特殊情況,導(dǎo)致該小區(qū)附近多條線路故障。
“接到搶修電話后,公司立即派人員前往搶修。但由于故障線路較多,需要從變電站出線開始逐步排查故障點(diǎn),只有主網(wǎng)供電恢復(fù)了,才能恢復(fù)線路供電?!痹摴ぷ魅藛T解釋說。他表示,市民撥打電力搶修熱線后,公司都會(huì)保證盡快恢復(fù)供電,因天氣等特殊原因造成維修時(shí)間過長(zhǎng),請(qǐng)大家諒解。
經(jīng)記者聯(lián)系網(wǎng)友確認(rèn),錦業(yè)大廈的供電目前已經(jīng)恢復(fù)正常。