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兵馬俑博物館解說員與導購聯(lián)合指引顧客買假藍田玉

失望游客
2015-11-28 11:39
點擊數(shù):

尊敬的西安市領導:

您好!我是對2015年11月21日去的西安市,本來對這里的旅游景點和文化都充滿了濃厚的興趣,前幾次旅游本是很開心很滿意的,但是卻出現(xiàn)了一件讓人非常沮喪和失望的事。2015年11月25日我們一行參觀了兵馬俑,解說員(自稱“小李”)在解說過程中除了解說兵馬俑外,還多次介紹西安的特產“藍田玉”,并拿出自己的玉佩教我們辨別真假,同時說博物館內銷售的藍田玉絕對是真的活玉,其它地方的100%是假的,她說因為以前有個外使館的人在兵馬俑景區(qū)買了個假藍田玉就起訴了,因為此事西安市政府特地在博物館內開設了這家商鋪避免游客再上當。我考慮她是“博物館的人”,又是“政府”開的店,就相信了。

于是我在她的推薦下購買了兩件手鐲藍田玉器,總價值2140元,當時結賬時刷卡發(fā)現(xiàn)卡內余額不足,店員立刻說可以支付寶轉賬,還找來一張銀行卡,讓我現(xiàn)場轉賬,轉賬后也沒有開任何小票收據(jù)給我?;貋砗笪以较朐讲粚?,正規(guī)商鋪怎么連張小票都沒有,然后找了賣玉器的朋友看,朋友說成本最多幾十元。另一位朋友聽說這件事幫我打聽后,說她一同事也曾在西安兵馬俑博物館被同樣騙過!你們這是打著政府名義的慣騙啊!上網(wǎng)一搜,原來很多人都在兵馬俑博物館內被騙過,而且手鐲也沒有鑒定證書,這家商鋪名叫“兵馬俑來谷友誼商鋪”。

懇請領導能幫忙追回我們的錢,也請求貴政府能嚴肅整治、嚴懲那些不法份子,不要讓文明古都因這些眼前利益而給每位游客都不再想重游這個地方,不要因個別壞人影響西安的旅游文化,謝謝!

[此內容為網(wǎng)友反映問題,不得轉載。]
[如需回復網(wǎng)友留言,請將調查結果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2015-11-28 11:39
已轉交 2015-11-28 11:39
已反饋 2015-12-11 15:52
已反饋 2015-12-11 15:52
您的留言相關部門已辦結反饋,感謝對西部網(wǎng)《民生熱線》的支持!
已反饋
秦兵馬俑經(jīng)營部:游客已經(jīng)收到全額退款
陜西省文物局
2015-12-11 15:52

尊敬的網(wǎng)友“失望游客”:

感謝對西部網(wǎng)《民生熱線》的支持!針對您反映的問題,秦兵馬俑經(jīng)營部給予回復,以下是回復的主要內容:

經(jīng)調查,由于客人不慎將票據(jù)丟失,經(jīng)過核實客人提供的手機轉款截圖,確認物品確實是在館內購買,經(jīng)商店負責人與客人友好協(xié)商,商家承諾將購物款返還給客人,客人表示滿意。目前,游客已經(jīng)收到全額退款,并答應將商品隨后郵寄到該商店。

對以上回復如有疑問,可與西部網(wǎng)《民生熱線》編輯部聯(lián)系:029-85257538-103。如有其它問題請在西部網(wǎng)民生熱線欄目發(fā)帖留言反映。

西部網(wǎng)

2015年12月11日

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