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千陽縣縣委家屬樓暖氣不熱 要求退費

高智斌
2019-01-11 10:15
點擊數(shù):

我是千陽縣縣委家屬樓居民。近年縣上引進民生工程熱生供熱公司,我積極響應縣上號召,及時拆除原有供暖設施,交入網接口費,取暖費接入大暖。接入后效果不佳,樓上用戶多次投訴。今年以來我從11月25起十余次向供熱公司電話投訴暖氣不熱,暖氣公司四次派人上門排水放氣,但效果不佳,我隨后向市政站,市民熱線12345多次打電話反映暖氣不熱。我縣市政部門向12345回復,因是供熱末端,采取清洗管網等手段,如用戶室里溫度不達標,退費處理。再我多次要求下并于1月4日,1月8日.1月9日對屋里溫度進行測試,都不達標。幾個房子最低溫度只有12度。我對他們要求,如果是供暖末端,實在不能提升解決供暖,退回我入網接口費,取暖費,拆除我接入大網設備,我自行解決供暖,但供熱公司和住建部門相互推諉,五十多天合理維權無果,家中三人已因寒冷生病,盼領導在百忙之中解決百姓民生,感謝!

圖片1

[此內容為網友反映問題,不得轉載。]
[如需回復網友留言,請將調查結果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2019-01-11 10:15
已轉交 2019-01-16 14:45
已反饋 2019-01-23 14:39
已反饋 2019-01-23 14:39
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千陽縣縣委家屬樓暖氣不熱 將退還當季取暖費
千陽縣
2019-01-23 14:39

千陽縣人民政府辦公室回復:網友反映的該棟家屬樓屬于老式建筑,無外墻保溫、無雙玻,且該地段位于供熱支管網末端,供熱效果一直不理想,后期也采取了更換管網、分戶控制、院內加裝循環(huán)泵等措施,效果有所改善,室內暖氣片溫度可達40℃左右。但由于老式建筑保溫效果較差,室內普遍溫度僅達到17℃-18℃,國家采暖標準為18℃±2℃,在國家采暖標準范圍之內,相比其他小區(qū)的供熱效果,溫度還是偏低。若該用戶對室內溫度仍然不滿意,為充分保障用戶的權益,經與縣熱力公司協(xié)商,同意在扣除已用天數(shù)的基礎上,退還當季取暖費。

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