我叫王海波，來(lái)自新疆阿勒泰市福?？h，我的倆張福海的農(nóng)行卡在2019年4月被注銷，我就去了銀行問(wèn)了一下情況，銀行的人告訴我，我的卡是在陜西榆林市被注銷，說(shuō)我名下還有一張卡是在4月4號(hào)開的戶，我當(dāng)時(shí)就問(wèn)銀行的工作人員我能不能把這張卡注銷掉，工作人員就問(wèn)我這張卡是在哪里辦的，哪個(gè)支行，預(yù)留的電話。這些我都不知道。工作人員就告訴我這張卡你不能注銷。

我回到家我就撥打95599客服電話投訴了這個(gè)事，第三天榆林市城西支行經(jīng)理就給我打電話核實(shí)這個(gè)事，我就告訴她不是我本人辦的，她說(shuō)讓我去他們支行一趟核實(shí)下情況。我就把手里的工作安排完，7月18號(hào)我就去了榆林。19號(hào)早上我就來(lái)到了這個(gè)城西支行，那個(gè)經(jīng)理帶我去了他們領(lǐng)導(dǎo)辦公室拿著我的身份證核對(duì)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)辦卡的那張身份證是2016年辦的，2017年12月我在鄭州丟失，他們核對(duì)完之后說(shuō)辦卡這個(gè)人和我長(zhǎng)的很像，我就說(shuō)不能因?yàn)橄窬桶盐业目ㄗN，還在你們行從新開的新戶。

他們就問(wèn)我這個(gè)事怎么解決，我就說(shuō)先報(bào)警，附近的一個(gè)派出所來(lái)了以后采取了人像了解了一下情況，我就問(wèn)警察這個(gè)事怎么辦，他說(shuō)這個(gè)人我們要抓，但是銀行的過(guò)失我們管不了，這是你和銀行之間的事，說(shuō)完就走了，然后我就回銀行問(wèn)他們領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)事怎么解決，他們說(shuō)要等警察抓住這個(gè)人了才能證明這張卡不是你辦的，我當(dāng)時(shí)就很生氣，警察都說(shuō)不能因?yàn)殚L(zhǎng)的像，你們銀行就把別人的卡注銷，又開新戶，這是你們銀行監(jiān)管問(wèn)題。

第二天他們一個(gè)主任帶著我去了當(dāng)時(shí)報(bào)案的派出所了解了一下情況，警察也說(shuō)了這個(gè)是我們需要人像對(duì)比，不是一天倆天就能抓住，我們就回來(lái)，再回來(lái)的路上這個(gè)主任就說(shuō)要不這樣你把這張卡補(bǔ)出來(lái)這個(gè)錢給你，就當(dāng)補(bǔ)償你的損失，我當(dāng)時(shí)就不同意，那個(gè)主任就說(shuō)那沒(méi)別的辦法，叫我起訴他們，走司法程序，我當(dāng)時(shí)也不知道該怎么辦，我在這也耗不起，我就去了銀監(jiān)局反應(yīng)了這個(gè)情況，銀監(jiān)局說(shuō)時(shí)間比較長(zhǎng)，叫我先回新疆，一有回復(fù)就給我寄郵件，我就回了新疆，回來(lái)的一個(gè)星期左右銀監(jiān)局給我寄一個(gè)郵件，說(shuō)我分局受理你的案件，我當(dāng)時(shí)心里還挺開心，有人管這個(gè)事了，可在之后的一個(gè)月，銀監(jiān)局又給我寄一份郵件說(shuō)我們也調(diào)查是你們本人的人像和簽名，我當(dāng)時(shí)就無(wú)語(yǔ)，之后我就天天打95599投訴，在9月25日城西支行的那個(gè)主任給我打電話說(shuō)我為什么天天投訴，還說(shuō)叫我承認(rèn)這張卡是我本人辦的，里面的錢給我，我當(dāng)時(shí)就發(fā)火了，這個(gè)根本不是錢不錢的事，如果我承認(rèn)，我是要擔(dān)法律責(zé)任的，里面的錢誰(shuí)也不敢保證是不是臟錢，城西農(nóng)業(yè)銀行的做法已經(jīng)嚴(yán)重影響到我的生活和神經(jīng)上的損失。

希望民生熱線能幫助我這個(gè)老百姓。最后一張頭發(fā)短的是我本人照片。