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中海開元壹號小區(qū)物業(yè)違規(guī)收費

妍筏
2019-12-17 15:20
點擊數(shù):

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好:

我是未央?yún)^(qū)太元路中海開元壹號的一名住戶,現(xiàn)向您反映兩個關(guān)于本小區(qū)中海物業(yè)管理公司的違規(guī)行為,希望得到相關(guān)部門的回復(fù)和整改。

問題一:中海開元壹號物業(yè)違規(guī),拒不調(diào)整物業(yè)費收費結(jié)構(gòu)。

陜西省發(fā)改委等部門制定的《陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》已于2019年09月01日開始執(zhí)行,本人于10月份繳納9-12月份物業(yè)費時與物業(yè)公司進行溝通得到反饋:物業(yè)公司雖然接到調(diào)整通知,但本小區(qū)物業(yè)費不進行合并調(diào)整,還是按照原先標準收取,即物業(yè)管理費、公共照明費、電梯費、垃圾處理費既不更收費結(jié)構(gòu),也不下調(diào)。除了新開樓盤小區(qū)物業(yè)按照新辦法執(zhí)行,老小區(qū)不在此列。

經(jīng)過分析就可發(fā)現(xiàn),中海物業(yè)目前物業(yè)費按照高層住宅一級服務(wù)等級收費,物業(yè)費1.5元/月/㎡,加上電梯運行費0.45元/月/㎡、垃圾清運費6元/月/戶、公攤照明費0.2元/月/㎡,每月物業(yè)費合計近2.2元/月/㎡,超出最新的《陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定的一級服務(wù)收費限額1.5元/月/㎡的46.7%,“一口價”物業(yè)費新規(guī)在中海開元壹號未落地的原因由此可見,實屬物業(yè)公司不愿放棄既得利益。

問題二:未取得半數(shù)以上業(yè)主同意,違規(guī)上調(diào)停車位物業(yè)費50%。

第一次漲價通知:物業(yè)于2019年2-3月份著手在小區(qū)內(nèi)著手車位管理費上調(diào)行動,其在小區(qū)張貼4月1日將要漲價的通知,室內(nèi)車位物業(yè)費將由原來100元/車位/月上調(diào)至150元/車位/月。上調(diào)理由為小區(qū)車庫管理運營一直虧損,且逐年成本上升,其調(diào)價政策依據(jù)是:2018年9月17日西安市物價局發(fā)布的《西安此次調(diào)價通知發(fā)布后遭到大部分業(yè)主反對,原因是小區(qū)車庫市物價局關(guān)于加強物業(yè)區(qū)域內(nèi)交通工具停放服務(wù)收費管理的通知》(市物發(fā)(2018)185號)的文件要求,文件第二條:在《西安市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》未出臺前,我市交通工具停放服務(wù)收費管理辦法及政府指導(dǎo)價收費標準,暫按《陜西省物價局陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)修訂后的<陜西省物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通工具停放服務(wù)價格管理辦法的通知(陜價服發(fā)(2012)128號)執(zhí)行。多年來運營管理屬于多收費少服務(wù)和不服務(wù)現(xiàn)象,小區(qū)車位總數(shù)1250個,車位管理費合計150萬一年,日常維護服務(wù)包括:1.車輛進出車庫的閘機維護;2.地庫照明(此部分是否含在物業(yè)公共用電這一單項收費,物業(yè)并不公示);3.地庫安保及保潔(安保還是用的地上保安兼職,保潔也非專職保潔,地庫水泥地面衛(wèi)生幾個月象征性掃幾次),車庫經(jīng)常出現(xiàn)塵土飛揚(幾天便落滿灰塵),隨意遛狗(狗隨地大小便)、地下滲水、監(jiān)控盲區(qū)大、外來務(wù)工人員隨意穿行,安保人員騎電動車快速穿行等違規(guī)現(xiàn)象。

隨后物業(yè)組織工作人員以入戶調(diào)查的方式征求意見(沒有業(yè)委會的情況下逐一突破),并以大部分業(yè)主已經(jīng)簽字同意漲價為借口要求我簽訂漲價的車位物業(yè)服務(wù)協(xié)議,此舉并不能保證大部分業(yè)主簽字的真實性,而物業(yè)管理公司也從未公開簽字情況,從而引起業(yè)主們的質(zhì)疑和拒絕簽字。

最近一次漲價通知:2019年12月16日,小區(qū)物業(yè)管理部又發(fā)布恢復(fù)漲價的通知,定于2020年1月1日恢復(fù)上調(diào)停車位物業(yè)費50%至150元/車位/月。并謊稱半數(shù)以上車主已經(jīng)簽訂漲價的服務(wù)協(xié)議,但其從未公布簽字情況,經(jīng)過詢問,物業(yè)管理人員借口要是公布簽字信息,簽過字的業(yè)主會遭到?jīng)]交費業(yè)主的敵視。這句話實不足信,現(xiàn)代小區(qū)都是散戶居住,鄰里之間相互不熟悉,經(jīng)常見不上面,何談敵視。

中海開元壹號物業(yè)管理公司選擇性執(zhí)行政府規(guī)定的行為令人深惡痛絕,政府三令五申的費用結(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)定拒不執(zhí)行,政府新規(guī)出臺前按照高標準收費的舊規(guī)定卻現(xiàn)在拉出來落地,生怕錯過賺錢的機會。在小區(qū)沒有業(yè)委會的情況下以“大部分人”的訴求為借口,實現(xiàn)物業(yè)自身利益,多收費少服務(wù),只收費不服務(wù)。

綜上,建議西安市政府職能部門從市民利益出發(fā),嚴格處理中海物業(yè)的違規(guī)收費行為:

1.嚴格按照《陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定調(diào)整中海開元壹號物業(yè)收費結(jié)構(gòu),對于多收取的部分進行退還,對于其違規(guī)行為進行處罰,轉(zhuǎn)變其以商業(yè)利潤為出發(fā)點的斂財?shù)男袨椤?/p>

2.提升產(chǎn)權(quán)車位物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,公開廣泛的征求廣大業(yè)主關(guān)于提升費用的意見,前提是公布車庫運營的各項成本費用明細(獨立費用),以明確其虧損事由(作為專業(yè)的物業(yè)管理公司,其虧損與業(yè)主無關(guān));

此外,建議西安市物價局在制定新的產(chǎn)權(quán)車位管理費標準時參考西安市整體工資標準。近些年出差北上廣深較多,對沿海省市停車位物業(yè)費也有一些了解,一般費用按照社區(qū)物業(yè)費的50%收取,如:小區(qū)物業(yè)費是1.5元/㎡/月,則20平方米車位的物業(yè)費為0.5201.5=15元/月。深圳停車位管理費才50元/車位/月,咱們西安的產(chǎn)權(quán)停車位管理費已經(jīng)超越了北上廣深等一線城市2-3倍了。

此上。

一個熱愛西安的市民。

圖片1

圖片2

圖片3

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[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2019-12-17 15:20
已轉(zhuǎn)交 2020-01-03 17:06
已反饋 2020-01-14 14:33
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中海開元壹號小區(qū)物業(yè)違規(guī)收費 發(fā)改委回復(fù)
西
西安市發(fā)改委
2020-01-14 14:33

西安市發(fā)展和改革委員會回復(fù):現(xiàn)將網(wǎng)友反映“中海開元壹號小區(qū)物業(yè)違規(guī)收費”的有關(guān)價格政策回復(fù)如下:

1、關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費“一費制”的問題

《陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》(以下簡稱《省辦法》)于2019年9月1號執(zhí)行,《省辦法》第十條規(guī)定:“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)照明、景觀、消防、安防、電梯等歸屬業(yè)主共有公共配套設(shè)施設(shè)備的用水、用電費用以及電梯維護保養(yǎng)和年檢費用計入物業(yè)服務(wù)費成本,不得單獨收取。”根據(jù)西安市發(fā)改委、西安市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、西安市市場監(jiān)督管理局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的通知(市發(fā)改發(fā)〔2019〕301號)的規(guī)定,在《西安市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》及《西安市物業(yè)服務(wù)收費指導(dǎo)標準》出臺之前,實行政府指導(dǎo)價管理的物業(yè)服務(wù)費和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通工具停放服務(wù)費的收費標準暫按《西安市物價局 西安市住房保障和房屋管理局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法的通知》(市物發(fā)〔2014〕147號)和《西安市物價局關(guān)于加強物業(yè)區(qū)域內(nèi)交通工具停放服務(wù)收費管理的通知》(市物發(fā)〔2018〕185號)等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。即物業(yè)公司在收取基礎(chǔ)物業(yè)費之外,公攤電費和電梯費另行據(jù)實收取符合現(xiàn)行政策規(guī)定。

目前,《西安市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》和物業(yè)收費標準按照相關(guān)規(guī)定和程序正在制定過程中,爭取盡快出臺。在新政策規(guī)定實施后,已簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同且合同尚未到期的,在重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同前仍按原收費標準(包括物業(yè)服務(wù)費、電梯費、公攤水電費等收費方式和收費標準)執(zhí)行;新簽訂物業(yè)服務(wù)合同的,按照新政策規(guī)定執(zhí)行。

2、關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定程序調(diào)整價格的問題

根據(jù)《西安市物價局關(guān)于放開部分物業(yè)服務(wù)價格后規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)價格行為的意見 》(市物發(fā)〔2015〕29號)的規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)(停車服務(wù)企業(yè))制定或調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)放開的物業(yè)服務(wù)收費和停車服務(wù)收費標準,應(yīng)履行以下程序:(一)向全體業(yè)主公布服務(wù)費收支情況及成本變化情況;(二)拿出制定或調(diào)整收費標準方案,說明調(diào)價理由和調(diào)價幅度;(三)就方案與業(yè)主協(xié)商。設(shè)立業(yè)主大會的小區(qū),需經(jīng)業(yè)主大會依照法定程序討論同意后,與業(yè)主委員會簽署或變更相關(guān)服務(wù)合同;未設(shè)立業(yè)主大會的,應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意,方可簽署或變更相關(guān)服務(wù)合同;(四)新標準確定后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)(停車服務(wù)企業(yè))應(yīng)當按照明碼標價的規(guī)定,將收費項目、收費標準等有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置進行公示。

市民反映物業(yè)未取得半數(shù)以上業(yè)主同意即上調(diào)停車位物業(yè)費50%的問題,違反了上述政策規(guī)定。根據(jù)機構(gòu)改革工作的有關(guān)部署,原物價局調(diào)定價的職能已劃分到發(fā)改委,價格監(jiān)管的職能劃分到市場監(jiān)管局。檢查處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)違規(guī)調(diào)價的業(yè)務(wù)屬于市場監(jiān)管職能,建議向市市場監(jiān)督管理局舉報投訴。

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