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太白縣黃柏塬大澗溝景區(qū)強制老年游客買保險

明法理
2021-08-30 15:54
點擊數:

太白縣黃柏塬大澗溝景區(qū)強制老年游客購買保險,八月二十八日,我們一行去太白縣黃柏塬大澗溝景區(qū),門口人員說你們老年游客必須購買保險,我們問他國家規(guī)定買保險是自愿性的,門口人員說我們這里規(guī)定,不買就走遠點。我們問他你們有沒有國家公文,必須購買保險,我們就買,他說我們沒有,不買就離遠點。不行就去投訴去。我們給他說坐飛機和火車也是自愿買保險,沒有見過不買保險不讓上飛機和火車,你們不讓進。

[此內容為網友反映問題,不得轉載。]
[如需回復網友留言,請將調查結果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2021-08-30 15:54
已轉交 2021-09-03 17:24
已反饋 2021-09-03 17:27
已反饋 2021-09-03 17:27
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太白縣黃柏塬景區(qū)強制游客買保險 責令整改
太白縣
2021-09-03 17:27

太白縣文化和旅游局回復:網友您好!關于您在西部網反映的太白縣黃柏塬大箭溝景區(qū)強制老年游客買保險的問題,我局得知后,高度重視,及時調查核實,現(xiàn)回復如下:

我縣黃柏塬大箭溝景區(qū)屬于山岳型自然山水景區(qū),游客難免會出現(xiàn)磕碰、劃傷、摔倒等不安全事故發(fā)生,因此景區(qū)為了更好的保障游客人身安全,在門票中含有游客意外傷害保險。而對于65歲以上的游客景區(qū)實行免門票優(yōu)惠政策,因此不能享受意外保險的保障,所以景區(qū)經過再三考慮要求65歲以上老年游客在進入景區(qū)前購買游客意外傷害保險,費用為5元,為游客在游覽景區(qū)的過程中多一份安全保障,希望您及老年游客朋友能夠理解。

對于景區(qū)強制游客買保險問題,我局已按照《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條規(guī)定:“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不夠買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務”。

游客有自主選擇購買保險的權利,景區(qū)不能強制65歲以上游客購買游客意外傷害保險,現(xiàn)已責令黃柏塬大箭溝景區(qū)進行整改落實。對于景區(qū)工作人員工作態(tài)度差問題,我局已責令黃柏塬大箭溝景區(qū)對當事工作人員進行批評教育,同時要求景區(qū)加強工作人員服務禮儀、服務意識、言談舉止等方面的培訓教育,不斷提升景區(qū)服務質量、服務水平,為廣大游客朋友提供溫馨、優(yōu)質、愉悅的旅游環(huán)境。

最后,考慮到老年游客朋友的身體原因,我們建議老年游客朋友在外出游玩時能夠為自己購買一份保險,更好的保障自己的人身安全。

專此回復。

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