本人在2021年10月15日9時左右用公共自行車app租了一輛車，并在自行車還車點6350還車，發(fā)現(xiàn)車鎖有問題，（有好幾次在本站點還車出現(xiàn)鎖鎖不上）速拍照聯(lián)系客服，客服說派人來現(xiàn)場查看，1小時后客服打電話說現(xiàn)場沒發(fā)現(xiàn)自行車，所以導致app租車功能無法使用，咨詢客服說只能等車自己歸還，它們的車鎖沒定位功能。并且這種電子鎖存在各種問題，我想說出現(xiàn)這種問題要讓消費者買單，嚴重不合理。請相關(guān)部門領(lǐng)導監(jiān)督，調(diào)查。