本人于2018年入住位于西安市碑林區(qū)南二環(huán)太乙立交東北角的太乙城。太乙城為碑林區(qū)重點的城改項目，太乙城生活中心為其中的商業(yè)部分，地上共四層，地下三層，與1#住宅樓（共南北兩棟建筑物，4個單元）共同組成了商住綜合體。

彼時太乙城生活中心尚未開業(yè)，但商業(yè)內(nèi)部一直在施工，噪聲不斷，大多數(shù)居民都是抱著息事寧人的態(tài)度，覺得商場開業(yè)后就沒有施工噪音了，而且為生活提供了方便，能忍則忍。事實證明這只是一種美好的幻想。自2021年9月25日太乙城生活中心開業(yè)以來，噪音、油煙污染問題不斷，7：30~22:40時段不能開窗戶透氣，整個小區(qū)范圍煙霧彌漫，而且所有設(shè)備全開，低頻噪音吵得人煩躁，嚴(yán)重影響到居民的正常生活。

居民不堪其擾，自發(fā)組織去各政府職能部門投訴，包括但不限于環(huán)保局、城管局、信訪局以及12345熱線，其中以12345的投訴量最大，但都沒有解決問題，目前居民依舊生活在油煙和噪聲疊加的環(huán)境中，苦不堪言。更為過分的是，12345后來只要是本人關(guān)于太乙城的投訴，直接就采用復(fù)制粘貼的手段進(jìn)行回復(fù)，僅僅是日期根據(jù)我的投訴日期做相應(yīng)修改（后附12345投訴截圖，其中有12345的文字回復(fù)內(nèi)容），這就是為民服務(wù)的12345的辦事態(tài)度。自商場開業(yè)至現(xiàn)在，問題依然沒有得到徹底解決，開發(fā)商及物業(yè)的解釋是碑林區(qū)政府組織專項會議研究解決，然后在住宅樓入口門廳公布了整改方案，既沒有政府部門出具的正式文件，也沒有項目整改的專家論證意見，僅僅是物業(yè)自己編輯的方案描述，實在不能服眾。

而且方案有嚴(yán)重缺陷，油煙收集要在商業(yè)大屋面板下收集，然后出屋面送至寫字樓屋面（100米左右）以上。據(jù)了解，前期設(shè)計時4層并未設(shè)計餐飲，所以樓層層高較低，后因為商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整，4層聚集了大量餐飲門店，如果油煙在板下收集，排煙管道與噴淋等設(shè)備管道交叉，商業(yè)凈高太低影響正常使用，所以各餐飲店采取散排的方式上屋面，然后修筑構(gòu)筑物集中收集然后再上主樓的大屋面。

對此解決方案，業(yè)主有以下疑問：1、前期銷售時告訴業(yè)主商業(yè)屋面是屋頂花園，而且報建圖紙也顯示是屋頂花園，現(xiàn)在整個就變成了設(shè)備房了？2、樓頂增加的冷卻塔等后加設(shè)備有沒有聘請結(jié)構(gòu)工程師進(jìn)行復(fù)核，荷載是否超過了原設(shè)計荷載？有沒有聘請專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行檢測鑒定以及加固設(shè)計？3、改造方案有沒有經(jīng)過專家論證，論證意見為何不予公布？4、屋面全部被將來要搞的油煙收集用的構(gòu)筑物占用，算不算違建？如果這個不算違建，所有屋面都可以隨便進(jìn)行搭建一層，我用作設(shè)備機房好了。5、新增構(gòu)筑物荷載有沒有超過原結(jié)構(gòu)設(shè)計荷載？未見相關(guān)證明文件。6、原設(shè)計缺陷，憑什么要業(yè)主承擔(dān)后果，屋面增加一層，影響業(yè)主采光及觀感，誰給你的權(quán)力如此隨意踐踏老百姓的權(quán)益？7、為什么要采用邊營業(yè)邊改造的方案？嚴(yán)重影響居民正常生活的營業(yè)活動應(yīng)該予以制止。8、目前提出了油煙問題的整改方案，但還沒有見到噪音治理的方案，低頻噪音一樣讓人無法正常生活。

總而言之，現(xiàn)在業(yè)主一致要求停業(yè)整頓，達(dá)到業(yè)主要求后再行營業(yè)。