柞水縣人民政府辦公室回復(fù)：經(jīng)調(diào)查，網(wǎng)友反映柞水客運(yùn)站多收乘客33元車(chē)票錢(qián)的問(wèn)題屬實(shí)。5月3日，反映人在柞水縣汽車(chē)客運(yùn)站買(mǎi)票時(shí)網(wǎng)上交易失敗，售票系統(tǒng)退款需48小時(shí)才能自動(dòng)退回付款賬戶，考慮到反映人出行需求，所以又支付了現(xiàn)金33元購(gòu)買(mǎi)了車(chē)票，5月5日，反映人網(wǎng)上購(gòu)票支付的33元已退回到位。下一步，我縣將加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)站的監(jiān)管，要求從業(yè)人員以顧客需求為導(dǎo)向，提高職業(yè)素養(yǎng)和語(yǔ)言溝通能力，更好的為廣大人民群眾服務(wù)。