久久av免费一区二区观看,韩国产三级三级香港三级日本三级,日韩人妻无码免费视频,一级特级欧美午夜片免费观看,一线高清在线无码,日韩毛片无码网站,国产在线永久免费观看

陜西中國旅行社延興門分公司欺騙游客 不退定金

陳小妞
2022-08-12 09:54
點(diǎn)擊數(shù):

8月2日我與陜西中國旅行社有限責(zé)任公司西安延興門分公司與員工(倩倩)確定了西安4天3晚的旅游行程,溝通時,也確定了是精品小團(tuán),2-3個家庭10個人左右.并且微信支付100元定金。8月8日中午帶孩子到西安,突然告知10人團(tuán)沒有,只有30多人團(tuán),要參加就給錢,不參加就退團(tuán)回去,口氣生硬,8日西安高溫,我們又熱又累又餓,被扔在酒店大門外,打電話不接,信息不回,對我們不管不問不顧,押金也不退。當(dāng)時孩子小,也被嚇的不得了。直到今日(8月11日)我說退押金同樣不理不睬。在這里我想向當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)建議,加強(qiáng)對各旅行社監(jiān)督管理,旅行社這樣的操作只會給陜西旅游抹黑。同樣我也希望領(lǐng)導(dǎo)能給與重視,處理此事。

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
·
·
·
已受理 2022-08-12 09:54
已轉(zhuǎn)交 2022-08-29 09:19
已反饋 2022-08-29 09:19
已反饋 2022-08-29 09:19
您的留言相關(guān)部門已辦結(jié)反饋,感謝對西部網(wǎng)《民生熱線》的支持!
已反饋
民生調(diào)查丨西安一旅行社承諾10人團(tuán)變30人團(tuán) 游客提出退費(fèi)被拉黑
陜西省文化和旅游廳
2022-08-29 09:19

西部網(wǎng)訊(記者 郭佳欣)網(wǎng)上報團(tuán)西安旅游,滿懷期待出了門,落地后卻遭遇旅行社突然“變卦”——10人團(tuán)變30人團(tuán),打亂了出游計劃。近日,西部網(wǎng)民生熱線欄目接到安徽游客陳女士的投訴:她在網(wǎng)上報了10人西安旅游精品小團(tuán),來到西安后旅行社工作人員告訴她變成了30人團(tuán),拒絕隨團(tuán)后對方不退還預(yù)付金,還被拉黑了微信。

陳女士提供的旅行社收款憑證。

游客投訴:旅游團(tuán)人數(shù)強(qiáng)行變更 旅行社拒絕退費(fèi)

陳女士告訴記者,今年8月2日,她在網(wǎng)上咨詢后,與陜西中國旅行社有限責(zé)任公司西安延興門分公司(以下簡稱陜西中旅延興門分公司)的員工“倩倩”,確定了西安4天3晚的旅游行程,并通過微信支付了100元預(yù)付金。

“我?guī)е⒆右黄鹜?,專門確認(rèn)了旅行團(tuán)人數(shù)。”陳女士說,溝通時對方承諾是精品小團(tuán),2-3個家庭,10個人左右。

8月8日,陳女士帶著孩子出發(fā)了。落地西安后,卻被“倩倩”發(fā)微信告知,“西安現(xiàn)在處于旅游旺季,沒有10人團(tuán)。要么就參加30人團(tuán),要么就退出?!?/p>

“西安那天高溫,我和孩子被扔在酒店大門外,給對方打電話不接,發(fā)信息不回,對我們不管不問不顧,也不退費(fèi)?!标惻扛嬖V記者,她在拒絕參加30人團(tuán)后,持續(xù)幾天向“倩倩”詢問退還預(yù)付金的問題,但均未得到回復(fù)。

幾次交涉后,8月12日,陳女士微信被對方拉黑。

“旅行社隨意變更參團(tuán)人數(shù)還不退錢,這是合規(guī)合法的嗎?”陳女士質(zhì)疑,陜西中旅延興門分公司的經(jīng)營合法性。

記者走訪:旅行社營業(yè)執(zhí)照地址與實(shí)際不符

根據(jù)陳女士的質(zhì)疑和遭遇,記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。

根據(jù)其提供的信息,記者以陳女士朋友的身份聯(lián)系了導(dǎo)游“倩倩”。但她在簡單回復(fù)記者,“可以退,但需要跟公司協(xié)調(diào)”后,就迅速掛斷了電話。

陜西中旅延興門分公司營業(yè)執(zhí)照。

根據(jù)陳女士提供的陜西中旅延興門分公司營業(yè)執(zhí)照信息,記者前往了營業(yè)執(zhí)照上的辦公地址。記者現(xiàn)場看到,營業(yè)執(zhí)照上登記的“雁塔區(qū)南二環(huán)東段凱森盛世一號小區(qū)1號樓A座1607室”實(shí)際為一家供應(yīng)鏈管理公司,并非陜西中旅延興門分公司。

陜西中旅延興門分公司營業(yè)執(zhí)照地址。

隨后記者與陳女士溝通后了解到,她還和陜西中旅延興門分公司有關(guān)的另一名工作人員小段取得過聯(lián)系,“我拒絕參團(tuán)后,那個小伙子負(fù)責(zé)和我后續(xù)進(jìn)行了溝通,但他說自己是陜西悅途國際旅行社的暑期工,悅途國際是營業(yè)執(zhí)照上那家公司的分公司。”

根據(jù)這一信息,記者來到了位于西安新城區(qū)尚德路上的陜西悅途國際旅行社。而這家旅行社門外懸掛的卻是“陜西中國旅行社有限責(zé)任公司延興門分公司”的牌子。

陜西悅途國際旅行社門外掛著陜西中國旅行社有限責(zé)任公司延興門分公司的牌子。

店內(nèi)工作人員李晨星告訴記者,他們確實(shí)接到了陳女士的訂單,“倩倩”確實(shí)為該公司的員工,但公司從未承諾過有10人團(tuán),這屬于她私自做的承諾。

至于為何遲遲不退預(yù)付金?李晨星稱,“正在走程序中,我們之后會給陳女士退錢,也會把這件事匯報給上級領(lǐng)導(dǎo),規(guī)范公司制度,對‘倩倩’進(jìn)行處罰。”

陜西中旅延興門分公司的營業(yè)執(zhí)照與實(shí)際地址為何不符?李晨星解釋,他們正在給營業(yè)執(zhí)照做地址遷移,手續(xù)還在辦理中?!拔覀兪莾杉衣眯猩纾粋€是另一個的分公司,但是都是一個老板,都在這里辦公。”

營業(yè)執(zhí)照與實(shí)際辦公地點(diǎn)不符是否合法?

記者在西部網(wǎng)民生熱線欄目后臺梳理后發(fā)現(xiàn),截至今年8月份,今年有關(guān)于陜西中旅延興門分公司不退還押金的投訴有五六條。延興門分公司的營業(yè)執(zhí)照與實(shí)際辦公地點(diǎn)不符合法嗎?不退預(yù)付金行為是否合理?

兩家旅行社在同一地址進(jìn)行辦公。

根據(jù)陜西中旅延興門分公司的實(shí)際辦公地點(diǎn),記者聯(lián)系了西安新城區(qū)市場監(jiān)督管理局?!肮緵]有在實(shí)際經(jīng)營地址辦理該地址的營業(yè)執(zhí)照屬于違法行為?!惫ぷ魅藛T表示,8月22日他們?nèi)ガF(xiàn)場進(jìn)行了核實(shí),發(fā)現(xiàn)該公司處于疫情停業(yè)狀態(tài),但門頭已改為了“陜西悅途國際旅行社”。

“目前沒有實(shí)際證據(jù)證明該公司在這里從事經(jīng)營活動,他們的違法經(jīng)營證據(jù)也很難固定?!毙鲁菂^(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員稱。

隨后,記者又向西安市市場監(jiān)督管理局進(jìn)行了反映。截至記者發(fā)稿前,西安市市場監(jiān)督管理局雙生分局工作人員告訴記者,因?yàn)殛兾髦新醚优d門分公司沒有在營業(yè)執(zhí)照所在地辦公,他們已經(jīng)鎖定了公司的營業(yè)執(zhí)照,并將其列入經(jīng)營異常名錄。

對于旅行社“預(yù)付金退費(fèi)難”問題,市場監(jiān)管局工作人員提醒,廣大消費(fèi)者在交錢之前務(wù)必要簽訂協(xié)議?!邦A(yù)付金也是消費(fèi)的一部分,消費(fèi)者要樹立自我保護(hù)意識。監(jiān)管部門會依照合同里雙方約定的內(nèi)容來判定預(yù)付金是否可退還,但如果消費(fèi)者缺少證據(jù),我們也無法強(qiáng)制判定?!?/p>

發(fā)表您的看法
網(wǎng)上昵稱:
發(fā)言主題:
發(fā)言內(nèi)容:
提交
跟帖留言

現(xiàn)在還沒有評論!

更 多 0/0
我要留言
  • 密碼登錄
  • 驗(yàn)證碼登錄
  • 單位用戶登錄

登錄

登錄

注冊賬號

  • 新用戶注冊

注冊

已有賬號

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)跟帖評論服務(wù)管理規(guī)定》互聯(lián)網(wǎng)留言須實(shí)名認(rèn)證,本平臺將嚴(yán)格保護(hù)用戶隱私。
  • 找回密碼

確認(rèn)修改密碼

返回登錄

    <u id="5wdgz"><progress id="5wdgz"><strike id="5wdgz"></strike></progress></u>
    1. <blockquote id="5wdgz"></blockquote>
      <p id="5wdgz"><form id="5wdgz"></form></p>
        <cite id="5wdgz"><center id="5wdgz"></center></cite>
    2. 久久av免费一区二区观看,韩国产三级三级香港三级日本三级,日韩人妻无码免费视频,一级特级欧美午夜片免费观看,一线高清在线无码,日韩毛片无码网站,国产在线永久免费观看 国产后进白嫩翘臀在线视频 思思热在线视频日本一区 国产日本久久久久久精品 亚洲图片另类小说婷婷久 最近中文字幕亚洲电影