石泉縣水利局回復(fù)：11月18日，收到（石政信Y20221118-04-4W）辦理單后，我局高度重視，立即會同縣環(huán)保局，城關(guān)鎮(zhèn)人民政府、縣自來水有限公司對網(wǎng)友投訴反映的相關(guān)問題進行調(diào)查了解核實，現(xiàn)將調(diào)查核實情況報告如下：

一、網(wǎng)友舉報反映的問題

11月18日，網(wǎng)友 “沉默”在西部網(wǎng)民生熱線發(fā)帖：石泉縣江南片區(qū)居民飲用水11月5號放出的水很臭，群眾通過反應(yīng)水廠給出了水變臭原因，水廠說是因為更改設(shè)備導(dǎo)致管道壁破損導(dǎo)致異物進入水管，在廣大群眾沒接到停水信息和停水報告公示的情況下停水更換設(shè)備合理嗎？水臭原因下面圖片里面也有寫，群眾經(jīng)過了幾天缺水的日子，水終于恢復(fù)了也沒有臭味了，然而水廠草草的一封致歉信就完事了，也沒有出具水質(zhì)報告張貼出來是否合格，但是在今天早上11月17號水又臭了，為什么換了新設(shè)備后還是出現(xiàn)水臭，這是拿人民群眾的健康當(dāng)兒戲嗎？江南片區(qū)一所幼兒園、兩所中學(xué)，都是祖國的未來，水質(zhì)這個樣子怎么才能滿足廣人民眾的生活基本保障；現(xiàn)已數(shù)千廣大群眾再等著解決。

二、核實處置情況

2022年11月6日7時許，縣自來水有限公司陸續(xù)接到群眾反映：江南片區(qū)自來水出現(xiàn)異味，影響江南片區(qū)居民正常生活。縣自來水有限公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)對措施，對可能導(dǎo)致自來水發(fā)生異味的各個環(huán)節(jié)予以全面排查，排空主管水，清洗清水池、過濾池、反應(yīng)池等，同時對自來水廠水源水、出廠水、末梢水分別進行抽樣檢測，并每半小時高頻次對水源水、出廠水進行了嗅辨分析，實施密切觀察、監(jiān)測，7日下午末梢水異味消除。經(jīng)排查分析，系11月6日縣城第三水廠對自來水消毒設(shè)備進行了更換升級，供水管道因壓力變化導(dǎo)致管道壁沉積物脫落并溶入水中致使自來水氣味異常。

發(fā)現(xiàn)問題后，一是自來水公司緊急采取送水車送水臨時解決居民飲水問題；二是委托具有檢測資質(zhì)的第三方水質(zhì)監(jiān)測機構(gòu)對出廠水、末梢水進行采集檢驗，第三方檢驗報告于11月14日出具，相關(guān)37項檢驗指標(biāo)完全達(dá)標(biāo)，報告出具后，我局立即將檢測結(jié)果在江南片區(qū)及微信公眾號進行了公布；三是我局會同縣環(huán)保局、縣住建局、城關(guān)鎮(zhèn)政府、縣自來水公司等部門與江南片區(qū)物業(yè)、社區(qū)代表及居民代表召開現(xiàn)場工作會，會上通報了此次問題產(chǎn)生的原因及應(yīng)急處置的措施，出具了第三方水質(zhì)檢驗機構(gòu)的水樣檢驗報告，同時縣自來水公司經(jīng)理代表公司向江南片區(qū)的居民致歉。了解情況后，物業(yè)、社區(qū)代表及居民代表表示理解，同時要求不能再發(fā)生類似事件。

11月18日，網(wǎng)友“沉默”在西部網(wǎng)民生熱線發(fā)帖再次提及此問題，我局會同縣環(huán)保局，城關(guān)鎮(zhèn)人民政府、縣自來水有限公司立即走訪江南片區(qū)居民了解情況，經(jīng)了解，因江南片區(qū)部分小區(qū)系高層建筑，供水系二次供水，致使部分樓棟水箱有存水未清空，另因前期水質(zhì)問題部分居民未使用自來水，末端管道內(nèi)存水未排出。原因找到后，一是要求物業(yè)公司立即對高層建筑的二次供水設(shè)備進行消毒清洗；二是為讓江南片區(qū)居民放心大膽使用自來水，我局委托具有檢測資質(zhì)的第三方水質(zhì)監(jiān)測機構(gòu)對江南片區(qū)居民末端水再次進行采集檢驗，第三方檢驗報告于11月25日出具，所檢驗的28項指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，檢驗報告在江南片區(qū)進行張貼并在微信公眾號進行公布。

三、下一步工作措施

下一步，我局及自來水公司將以此次問題整改為契機，對縣城三個水廠進行精細(xì)排查，嚴(yán)格落實自來水出廠水、末梢水日檢制度。確保供水安全，同時深刻吸取此次教訓(xùn)，加強職工培訓(xùn)工作和專業(yè)隊伍建設(shè)工作，努力提高供水水質(zhì)，進一步加強水源地、供水設(shè)施以及供水管網(wǎng)的監(jiān)測與管理，及時處理群眾用水疑難問題，避免類似事件的再次發(fā)生。