2021年11月1日，孩子從網(wǎng)上為我和妻子一次購(gòu)買了兩部oppok95G手機(jī)，使用中一直沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題?？墒?023年3月22日上午，當(dāng)我打開(kāi)便簽準(zhǔn)備記事時(shí)，界面顯示“歡太云服務(wù)可全面?zhèn)浞菽愕墓P記和待辦”，我在便簽中記錄的資料全部不見(jiàn)了蹤跡！于是忙讓孩子看是怎么回事，孩子問(wèn)我是不是誤刪除了。這怎么可能，這可是我手機(jī)中最重要的東西。她不放心還查看了刪除記錄，刪除記錄顯示0。隨即電話向售后客服反饋?zhàn)稍?，工作人員記錄后說(shuō)向技術(shù)部門反映，讓等電話回復(fù)。當(dāng)晚和次日，技術(shù)人員和客服告知我，很抱歉、無(wú)法找回。25日，091295018回復(fù)還是很抱歉，無(wú)法找回??！

本來(lái)，手機(jī)便簽是我認(rèn)為最適用的功能，為我的工作和家庭生活記事帶來(lái)了極大的方便。出于安全性考慮，以及對(duì)手機(jī)便簽功能的絕對(duì)信任和放心，一直未使用備份?？扇f(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，我在便簽中記錄并保存的全部重要資料會(huì)突然消失的無(wú)影無(wú)蹤，不少資料是無(wú)法準(zhǔn)確回憶和補(bǔ)記的。

真心希望產(chǎn)品企業(yè)對(duì)他們生產(chǎn)手機(jī)出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)責(zé)，幫我找回丟失資料。