西部網(wǎng)訊（記者 郭佳欣）陜西省生育登記申請明明開通了線上辦理平臺，但為何遲遲辦不下來？近日，西安市民王女士向西部網(wǎng)“民生熱線”欄目反映，自己自去年懷孕以來，先后兩次在網(wǎng)上申請辦理生育登記，但進度一直停留在“未簽發(fā)”狀態(tài)，始終等不來一個結(jié)果。隨后，記者進行了調(diào)查了解。

陜西省生育登記網(wǎng)上申請平臺上，王女士的申請始終在“未簽發(fā)”狀態(tài)。（王女士提供）

兩次申請均未辦理成功 網(wǎng)上辦理生育登記有點煩

2022年6月15日，陜西省衛(wèi)健委下發(fā)《陜西省生育登記服務(wù)管理辦法》，其中第三條提到：夫妻生育子女的，應(yīng)當在懷孕后至孩子出生6個月之內(nèi)辦理生育登記。

王女士告訴記者，自己在懷孕不到12周時就曾在“健康陜西發(fā)布”公眾號上進行了生育登記的申請，但等待了兩個月都沒有辦理下來。“后來我接到一通電話，說讓我去社區(qū)辦理。我因為工作忙，沒時間跑社區(qū)，所以今年2月1日又在網(wǎng)上提交了申請，還是沒有收到答復(fù)?！?/p>

陜西省計劃生育證件網(wǎng)上申請平臺網(wǎng)站

為啥網(wǎng)上生育登記申請辦不下來？記者聯(lián)系到了陜西省衛(wèi)生健康委員會。衛(wèi)健委人口監(jiān)測與家庭發(fā)展處工作人員告訴記者，孕婦可在社區(qū)或者居住地街道辦現(xiàn)場辦理生育登記，也可以在“健康陜西發(fā)布”公眾號中申請辦理?！拔覀円蠡鶎釉?個工作日內(nèi)看到申請就要完成審批，但在實際工作中可能會遇到各種情況，可能會超過7個工作日。”

工作人員解釋，長時間未通過審核，可能是申請的步驟不對，或是證件提交不全、戶籍所在地有誤等因素，導(dǎo)致工作人員看不到，沒有及時審批。

對此，王女士表示疑惑，“即便我上傳的材料有問題，為什么頁面上沒有提示，也沒有任何工作人員告知我這個情況？而且我知道有好幾個孕婦也遇到了跟我一樣的問題?！?/p>

陜西省計劃生育證件網(wǎng)上申請平臺網(wǎng)站“互動交流”版塊

記者在陜西省計劃生育證件網(wǎng)上申請平臺網(wǎng)站上看到，網(wǎng)站首頁輪番展示著計生證件在線辦理告知圖和操作流程圖，網(wǎng)頁右側(cè)也清晰寫明“微信服務(wù)平臺、手機辦證更方便”，并附了“健康陜西發(fā)布”公眾號的二維碼。而在該網(wǎng)站“互動交流”版塊中，有不少網(wǎng)友留言投訴，表示自己也遇到了申請始終在審核、等不到結(jié)果的情況。

記者反映問題后一周內(nèi)完成審核 將對系統(tǒng)進行優(yōu)化升級

針對質(zhì)疑，陜西省衛(wèi)健委人口監(jiān)測與家庭發(fā)展處回復(fù)稱，針對生育登記線上申請積壓問題，部門已向各基層街道辦下發(fā)了緊急通知，要求他們及時導(dǎo)出數(shù)據(jù)，并督促其在本周內(nèi)將申請全部辦理。

“目前，三分之二的申請都已辦理完成，少數(shù)不滿七個工作日的新申請正在抓緊辦理?！惫ぷ魅藛T表示，由于基層工作人員不穩(wěn)定，人員流動頻繁，對業(yè)務(wù)不夠熟悉，所以導(dǎo)致了線上申請積壓的情況。“我們也向基層提出了要求，明確存在的問題，并要求他們把7個工作日內(nèi)未辦理完結(jié)的數(shù)據(jù)，推送給各區(qū)縣負責計劃生育的負責人，由上而下督促基層及時辦理，減少積壓情況的發(fā)生?！?/p>

“我們也會考慮對申請系統(tǒng)進行優(yōu)化升級，增加審核功能，并把材料存在的問題提示到個人，以此降低申請人的時間成本，從而更高效率地完成生育登記工作?！惫ぷ魅藛T承諾。