漢中市南鄭區(qū)人民政府回復(fù)：貴單位網(wǎng)調(diào)字〔2023〕第05083號(hào)關(guān)于網(wǎng)友反映“漢中中所新城小區(qū)門禁松懈”輿情調(diào)查函已收悉。我區(qū)對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)?，F(xiàn)將核查處理情況函報(bào)如下。

一、基本情況

網(wǎng)友反映的中所新城小區(qū)，位于漢中市南鄭區(qū)江南西路西段，是南鄭區(qū)大河坎鎮(zhèn)政府為解決城市改造拆遷和陜南移民搬遷安置建設(shè)的開(kāi)放式住宅小區(qū)，由漢中市恒宇物業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱恒宇物業(yè)公司）提供物業(yè)管理服務(wù)。目前，該小區(qū)尚未完全建成，已交付10棟樓，仍有3幢樓在建設(shè)中，小區(qū)單元門禁系統(tǒng)未啟用。

二、調(diào)查處理情況

（一）關(guān)于反映小區(qū)大門管理問(wèn)題。經(jīng)查，中所新城是南鄭區(qū)首個(gè)開(kāi)放式安置小區(qū)，按照規(guī)劃建設(shè)要求，小區(qū)不修建圍墻、大門，所有樓棟一樓均為商鋪，以達(dá)到四通八達(dá)的商業(yè)市

場(chǎng)條件，方便回遷戶經(jīng)商解決就業(yè)問(wèn)題，保障基本生活。2019年之前，由于該小區(qū)實(shí)行開(kāi)放式管理，小區(qū)的安保只能依靠物業(yè)工作人員日常巡查實(shí)現(xiàn)。后由于該小區(qū)商業(yè)市場(chǎng)暫未形成，為便于小區(qū)安防管理，大河坎鎮(zhèn)于2019年責(zé)成恒宇物業(yè)公司對(duì)小區(qū)四圍進(jìn)行了圍擋，在小區(qū)大門出入口安裝啟用了人臉識(shí)別門禁和起降桿車輛自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)，加強(qiáng)了小區(qū)安防管理；同時(shí)在小區(qū)大門出入口設(shè)置門衛(wèi)，分兩班24小時(shí)輪崗值守，所有非小區(qū)車輛和人員進(jìn)出小區(qū)嚴(yán)格落實(shí)登記。大河坎鎮(zhèn)工作人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和秩序良好，未發(fā)現(xiàn)拾垃圾者和非小區(qū)閑雜人員。

（二）關(guān)于反映小區(qū)安防問(wèn)題。經(jīng)了解，該小區(qū)在設(shè)置四周圍擋實(shí)行封閉式管理后，未發(fā)生電動(dòng)車和業(yè)主財(cái)物失竊問(wèn)題。為確保小區(qū)安全，大河坎鎮(zhèn)已在小區(qū)道路及樓棟周邊布設(shè)60個(gè)安防探頭，并設(shè)立了獨(dú)立監(jiān)控室，全時(shí)段保障小區(qū)安全。恒宇物業(yè)公司為該小區(qū)配備6名專職秩序維護(hù)工作人員，分兩班24小時(shí)不間斷巡查，全力確保小區(qū)安全。經(jīng)核實(shí)，目前該小區(qū)各探頭均正常工作，無(wú)壞點(diǎn)及死角，硬盤存儲(chǔ)記錄正常；大河坎鎮(zhèn)正在加強(qiáng)與單元門禁安裝公司溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取近期完成門禁系統(tǒng)調(diào)試并啟用。恒宇物業(yè)公司進(jìn)一步加強(qiáng)了小區(qū)秩序維護(hù)，加大了日常巡查力度，完善了值班制度，同時(shí)做好巡查臺(tái)賬管理。

三、下一步工作

因留言人未公布個(gè)人信息，大河坎鎮(zhèn)工作人員無(wú)法向其解釋辦理情況。針對(duì)留言人反映問(wèn)題，區(qū)政府已責(zé)成大河坎鎮(zhèn)加強(qiáng)與單元門禁安裝公司溝通協(xié)調(diào)力度，爭(zhēng)取近期完成門禁系統(tǒng)調(diào)試并啟用。大河坎鎮(zhèn)已對(duì)恒宇物業(yè)公司進(jìn)行約談，要求該公司進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)門衛(wèi)值班管理，嚴(yán)格落實(shí)小區(qū)外車輛和人員進(jìn)出盤查登記制度；加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)巡回檢查頻次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置，最大限度保護(hù)各業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)居民文明素養(yǎng)宣傳和教育引導(dǎo)，發(fā)動(dòng)群眾互相監(jiān)督，群防群治，共同維護(hù)小區(qū)良好秩序。