西部網(wǎng)訊（記者 馬晴茹 實(shí)習(xí)生 曹宇飛）“之前在婚紗攝影店交了定金，前段時(shí)間刷微博才發(fā)現(xiàn)好多人投訴商家關(guān)門了，我提出要退款客服也不回消息?！苯眨鞑烤W(wǎng)民生熱線接到不少費(fèi)司攝影的消費(fèi)投訴。消費(fèi)者張女士稱，老板在舊店關(guān)閉后又開了一家新店，雖然品牌名字不同，但很多店員還是同一些人。

絕對人氣寫真長安中路店大招牌還在，實(shí)際已經(jīng)閉店

“現(xiàn)在店員不承認(rèn)兩家店鋪是同一老板，新店不接之前訂單，也不給消費(fèi)者退錢，這是有錢開新店沒錢退定金？”張女士感到很氣憤。根據(jù)消費(fèi)者的舉報(bào)，西部網(wǎng)·陜西頭條記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。

張女士在費(fèi)司攝影簽訂的攝影合同單據(jù)

消費(fèi)者：攝影店關(guān)門定金難退 新店稱不接之前訂單

張女士告訴記者，之前開在小寨附近的費(fèi)司攝影和絕對人氣攝影店是同一個(gè)老板。

2018年，張女士在西安市長安中路絕對人氣攝影店拍過一套寫真，后因店員推薦，又于2021年在臨近的費(fèi)司攝影繳納了500元的婚紗照攝影訂單定金?！爱?dāng)時(shí)店員就說她們是同一個(gè)老板，后續(xù)如果沒有拍照需求可以隨時(shí)找他們退?！?/p>

記者在張女士提供的攝影合同單據(jù)上看到，備注信息為：可提前保留活動(dòng)優(yōu)惠，不拍可退，如2-3年后拍攝，檔期暫時(shí)不安排。張女士說，費(fèi)司攝影門店關(guān)閉前，并沒有通知到顧客，而目前絕對人氣攝影店也已經(jīng)從小寨搬至西影路，仍在繼續(xù)營業(yè)。

“我聯(lián)系了絕對人氣西影路店的客服，對方回復(fù)不接費(fèi)司攝影之前的單子，能否退款也不清楚?！睆埮空f，她也給小寨路市場監(jiān)管所打過電話，工作人員回復(fù)說，近期接到有關(guān)費(fèi)司婚紗攝影投訴較多，但因金額小且企業(yè)已注銷，所以不予立案。“他們也沒有店員和老板的聯(lián)系方式，之前的號(hào)碼撥打過去都是空號(hào)?！?/p>

費(fèi)司攝影長安中路店只剩殘印LOGO

記者走訪：在業(yè)公司與注冊地址不符 店員拒絕退款

西部網(wǎng)·陜西頭條記者從企查查app查詢得知，目前西安市雁塔區(qū)絕對人氣攝影服務(wù)部仍顯示為在業(yè)狀態(tài)，地址位于西安市雁塔區(qū)長安中路227號(hào)，經(jīng)營人為陳冬冬，成立日期為2006年5月25日。

而在陳冬冬名下，有11家攝影相關(guān)的關(guān)聯(lián)企業(yè)，其中9家為注銷狀態(tài)，除絕對人氣外，還有一家西安市雁塔區(qū)費(fèi)司尊榮婚紗攝影館也顯示在業(yè)，成立時(shí)間為2017年11月06日，地址位于雁塔區(qū)長安中路108號(hào)西安音樂學(xué)院音樂文化大廈門面房三層。

從披露信息來說，絕對人氣攝影店和費(fèi)司攝影確實(shí)為同一個(gè)老板。

西安市雁塔區(qū)絕對人氣攝影服務(wù)部顯示為在業(yè)狀態(tài)

2月28日，記者來到西安市雁塔區(qū)長安中路，發(fā)現(xiàn)沿街店面只剩絕對人氣寫真的巨大招牌門頭，內(nèi)部已是一家托管機(jī)構(gòu)在運(yùn)營。據(jù)該公司工作人員稱，他們在此營業(yè)已一年有余，絕對人氣店早已搬遷。

在西安音樂學(xué)院音樂文化大廈的門口，費(fèi)司攝影也只空余“FACE PHOTO”的殘印和電梯內(nèi)殘缺的廣告標(biāo)識(shí)。三樓已被一家琴行代替。負(fù)責(zé)長安路沿線清潔工作的環(huán)衛(wèi)工人王阿姨告訴記者，最近過來問的消費(fèi)者比較多，絕對人氣和費(fèi)司攝影均已搬至西影路?！皟杉依习迨欠蚱?，可能是這租金太高，一年前就搬走了，可以去西影路找找?！?/p>

絕對人氣寫真中心西影路店在正常營業(yè)中

同日下午，記者來到了西安曲江新區(qū)西影路508號(hào)西影大廈絕對人氣寫真中心，該店在正常營業(yè)中，門口聚集有許多求職者在等待面試。記者以費(fèi)司攝影顧客的身份詢問退費(fèi)事宜，店員稱無法負(fù)責(zé)，“我們是從長安路絕對人氣店搬過來的，此前絕對人氣舊店訂單仍然可用，但不負(fù)責(zé)費(fèi)司攝影的訂單。之前因?yàn)殡x得近，我們店員會(huì)互相介紹顧客，但是是兩家店。”

絕對人氣寫真中心西影路店法人信息

絕對人氣西影店：“我們是同一個(gè)老板 可以退費(fèi)”

企查查顯示，絕對人氣寫真中心實(shí)際地址上注冊的公司名為西安因美文化創(chuàng)意有限公司，于2022年5月5日成立，法定代表人為趙靜。

通過企查查公布的法定代表人聯(lián)系方式，記者聯(lián)系到了公司法人“趙靜”，并表達(dá)了采訪意圖。對方稱，自己是絕對人氣店客訴部負(fù)責(zé)人，費(fèi)司店訂單需聯(lián)系費(fèi)司客訴部，經(jīng)核實(shí)后可以退費(fèi)?！拔覀兒唾M(fèi)司是同一個(gè)老板，我可以幫你聯(lián)系費(fèi)司的客訴部?！?/p>

隨后，根據(jù)對方提供的信息，記者聯(lián)系到了費(fèi)司攝影客訴部楊先生。楊先生告訴記者，如果消費(fèi)者有相關(guān)票據(jù)證明和定金付款截圖，經(jīng)核實(shí)后都可以進(jìn)行全額退費(fèi)?！翱梢蕴砑?7792883326這個(gè)微信，我們就可以進(jìn)行處理。”

經(jīng)過記者協(xié)商，楊先生和張女士進(jìn)行了溝通。2月29日上午10點(diǎn)，張女士向記者反饋稱，費(fèi)司客訴部人員告知她，提供卡號(hào)后，4-5個(gè)工作日內(nèi)定金可退款到賬。

“目前進(jìn)展比較滿意，但這一過程經(jīng)過了媒體多方求證，太艱難了。兩家店同一老板，為什么閉店的時(shí)候不給消費(fèi)者說清楚呢？”張女士質(zhì)疑稱。

西部網(wǎng)·陜西頭條將持續(xù)關(guān)注。