網(wǎng)友反饋：反映西安人保車險以保險單關(guān)閉為由不處理維修費(fèi)用的問題，經(jīng)相關(guān)部門關(guān)注已解決。

國家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局回復(fù)：貴單位《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字〔2024〕第05116號）收悉，感謝對車險市場的關(guān)注。關(guān)于貴單位《民生熱線》欄目中有網(wǎng)友反映“西安人保車險以保單關(guān)閉為由不賠付”的情況，經(jīng)我局認(rèn)真研究，現(xiàn)將相關(guān)問題回復(fù)如下：

貴單位函件中，沒有具體投保人姓名、身份證號、車牌號、聯(lián)系電話等相關(guān)必要信息，同時附有的網(wǎng)址鏈接無法正常打開，目前我局無法核實相關(guān)具體情況。

作為保險機(jī)構(gòu)監(jiān)管部門，我局高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，督導(dǎo)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，切實提升客戶服務(wù)滿意度水平，同時持續(xù)加大保險違規(guī)行為查處力度，通過嚴(yán)查重處不斷凈化市場環(huán)境。熱烈歡迎社會各界新聞媒體朋友及廣大消費(fèi)者向我局提供保險公司違規(guī)線索，我局將認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，堅決查處違規(guī)行為，捍衛(wèi)消費(fèi)者合法權(quán)益。

特此函復(fù)。