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網絡購買五糧液溯源碼出現錯誤 存在售假嫌疑

qwe12111
2024-06-28 11:55
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2024年6月18日在京東超市自營分兩個訂單買了2瓶52°五糧液,回來掃描酒瓶身的京東溯源碼發(fā)現,該酒入庫時間為2023年10月26日,但是酒瓶身上的生產日期為2024年3月,存在重大售假酒嫌疑,故向客服反應,客服解釋說溯源碼貼錯了,但是他保證酒是真的,給出兩個解決方案:要么退換酒,要么一瓶賠100塊。

作為普通消費者來說,瓶身溯源碼,就是京東對于顧客最大的保障,我現在已經發(fā)現這個溯源碼有問題了,入庫時間在前,生產時間再后,存有重大售假或被替換假酒的嫌疑,我要求京東給我書面材料保證或證明此酒為真。京東只發(fā)給我了一些過期的品牌授權和2年前的進貨發(fā)票,無法證明該酒為真,店大欺客,不予處理。

我也向五糧液品牌方進行聯系了,他們說這種情況建議線下來鑒定真?zhèn)危菍τ谄胀ㄈ罕娨粋€月只開放一天鑒定時間,官方給的渠道商可以看到未來三個月的鑒定日期預約都是滿的,故無法進行鑒定。

希望京東方面能聯系品牌方鑒定真?zhèn)?,或市場監(jiān)督管理部門按售假對京東給予處罰。

[此內容為網友反映問題,不得轉載。]
[如需回復網友留言,請將調查結果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯系電話:029-85258414。]
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已受理 2024-06-28 12:03
已轉交 2024-07-30 10:52
已反饋 2024-07-30 10:52
已反饋 2024-07-30 10:52
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網絡購買五糧液溯源碼出現錯誤 已協商處理
陜西省市場監(jiān)督管理局
2024-07-30 10:52

編輯回復:經與網友聯系,目前雙方已協商處理。

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