山陽縣人民政府城關街道辦事處回復：收到網(wǎng)民在陜西頭條（民生熱線）反映“關于宏祥小區(qū)頻繁停水，居民生活不便”的問題后。我辦高度重視，現(xiàn)將核實處置情況回復如下：

一、調查處理情況

網(wǎng)民反映的問題屬實。管網(wǎng)損壞停水后，一是黨工委書記、辦事處主任到現(xiàn)場召開問題專題會，夯實社區(qū)、業(yè)委會責任，督促物業(yè)服務公司履職盡責；二是社區(qū)第一時間召集物業(yè)，業(yè)委會，社區(qū)駐村干部、各片組長召開專項會議，成立工作專班，安排專人負責督促跟進施工進度；三是組織罐車運水，安排網(wǎng)格員、公益崗和志愿者對行動不便住戶提供上門送水服務，保障居民臨時生活用水不出問題。

網(wǎng)民反映的道路坑洼問題，是因管網(wǎng)經(jīng)常損壞，為便于進一步徹底維修，暫未對施工路面進行回填，社區(qū)已就停水及坑洼原因向小區(qū)住戶做出解釋，住戶表示理解。

二、存在問題及建議

宏祥小區(qū)自2014年開工建設，2016年開始入住，2019年全面入住。自2022年以來，小區(qū)因管網(wǎng)問題出現(xiàn)停水情況。經(jīng)社區(qū)聯(lián)系原施工單位、設計單位等行業(yè)人士分析，管網(wǎng)經(jīng)常爆裂有以下原因：

一是主干道經(jīng)常性出入大型車輛，造成地下局部壓強過載；二是受整個地形東高西低影響，為保證縣城高層區(qū)域用水，自來水公司供水壓力過大，造成小區(qū)管網(wǎng)壓力承受過大；三是物業(yè)服務公司缺乏專業(yè)的運行維護人員，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和專業(yè)技術指導。

下一步，我辦將聯(lián)合縣住建局、房管中心、移民辦等行業(yè)部門成立工作專班，從技術層面徹底解決宏祥小區(qū)管網(wǎng)問題。感謝陜西頭條對山陽縣城關街道辦事處工作的監(jiān)督。