銅川市新區(qū)管委會辦公室回復(fù)：貴辦交辦電話記錄收悉,新區(qū)住建交通局積極聯(lián)系翡翠華城小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，現(xiàn)回復(fù)如下：

一、關(guān)于物業(yè)費問題

經(jīng)查，物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取小區(qū)業(yè)主物業(yè)服務(wù)費0.7元/平方/月，垃圾費每戶6元/月，電梯費1-10層30元/月/戶，11-15層35元/月/戶，16-20層40元/月/戶，公攤水電收10元/月/戶。根據(jù)《銅川市物業(yè)管理辦法》第十六條：建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同，以及業(yè)主委員會與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同對業(yè)主具有約束力。物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，業(yè)主不得以未享受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)而不履行義務(wù)。業(yè)主需繳納物業(yè)服務(wù)費、電梯費、生活垃圾費、公攤水電費。

二、關(guān)于限制購水電問題

新區(qū)住建交通局已督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何理由限制業(yè)主購水購電，同時物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定執(zhí)行，履行雙方權(quán)利與義務(wù)。

三、關(guān)于停車問題

經(jīng)查，該小區(qū)地下車庫未建成，地上車位60個，登記包月車輛76輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅為該小區(qū)業(yè)主和商戶辦理停車服務(wù)，不存在為非小區(qū)業(yè)主辦理停車包月服務(wù)。

四、關(guān)于物業(yè)費繳納方式
    根據(jù)《陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第十三條：納入物業(yè)管理范圍已竣工但尚未出售，或者因建設(shè)單位原因未按時交付給物業(yè)買受人的房屋，物業(yè)服務(wù)費由建設(shè)單位全額交納。符合交付條件的房屋，物業(yè)服務(wù)費從交付次日起由業(yè)主按月交納。

五、關(guān)于衛(wèi)生和下雪清掃問題

經(jīng)查，物業(yè)服務(wù)企業(yè)目前配備兩名保潔，打掃4個單元，每天均對小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生進行打掃，下雪天，物業(yè)服務(wù)企業(yè)安排保潔和保安進行清掃，由于配備服務(wù)人員不足，清掃工作不及時，新區(qū)住建交通局已督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強物業(yè)服務(wù)力量，為群眾創(chuàng)造美好的生活環(huán)境。

六、關(guān)于地下車庫未施工完成問題

經(jīng)查，車庫已完成主體施工，剩余車庫周邊防水、回填施工由建設(shè)單位進行施工。建設(shè)單位正在積極籌措資金，爭取早日完成剩余工程。

七、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)接通問題

由于建設(shè)單位資金短缺，部分配套設(shè)施未完成。新區(qū)住建交通局已督促翡翠華城項目建設(shè)單位加快對接三網(wǎng)辦，及時給業(yè)主接通網(wǎng)絡(luò)。

八、關(guān)于辦理房產(chǎn)證問題

因商業(yè)部分、車庫等配套設(shè)施未按設(shè)計圖紙完成施工內(nèi)容，項目不能進行竣工驗收，不能辦理房產(chǎn)證。新區(qū)住建交通局已督促建設(shè)單位加快車庫、商業(yè)等配套工程施工進度，完工后立即組織竣工驗收。