韓城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局回復(fù)：2024年10月24日，我局接到關(guān)于“西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函網(wǎng)調(diào)字【2024】第10106號(hào)關(guān)于網(wǎng)友反映“韓城中公教育承諾全額退費(fèi)遲遲不兌現(xiàn)的”一事，現(xiàn)答復(fù)如下：

我局執(zhí)法人員第一時(shí)間與反映人取得聯(lián)系，對(duì)退費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了解，并約談韓城中公教育負(fù)責(zé)人。就市民反映的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)、調(diào)解。在核實(shí)過(guò)程中，反映人對(duì)協(xié)調(diào)不予接受，態(tài)度含糊。該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示已把情況轉(zhuǎn)告中公教育北京總部，會(huì)積極協(xié)助退費(fèi)。如反映人對(duì)此有異議，也可通過(guò)司法途徑進(jìn)行解決。

依據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條第一款第（三）項(xiàng)有下列情形之一，終止調(diào)解“投訴人或者被投訴人無(wú)正當(dāng)理由不參加調(diào)解，或者被投訴人明確拒絕調(diào)解的第（四）項(xiàng)經(jīng)組織調(diào)解，投訴人或者被投訴人明確表示無(wú)法達(dá)成調(diào)解協(xié)議的之規(guī)定”，我單位決定依法終止調(diào)解。