西部網(wǎng)訊（記者 辛超 裴豐瑤）2024年9月，西部網(wǎng)民生熱線與陜西48個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）進行了網(wǎng)絡(luò)問政溝通對接。根據(jù)各區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）留言熱度、回復情況和網(wǎng)友滿意度的綜合評定，西安雁塔區(qū)、西安新城區(qū)、西安臨潼區(qū)分別以總分98.06、97.89、96.97位列網(wǎng)絡(luò)問政能力9月區(qū)縣榜前三名；寶雞千陽縣、渭南華州區(qū)、商洛商南縣、榆林佳縣因回復率為0，綜合排名最低。

42個區(qū)縣有問必答 回復率100%

2024年9月1日至9月30日，西部網(wǎng)民生熱線共收到1124條網(wǎng)絡(luò)問政留言，其中有效留言305條，有141條涉及48個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）單位。截至10月18日12時，有134條信息得到了相關(guān)部門的回復，區(qū)縣整體回復率為95%。

根據(jù)綜合評分，西安雁塔區(qū)、西安新城區(qū)、西安臨潼區(qū)、西安蓮湖區(qū)、咸陽乾縣、西安未央?yún)^(qū)、西安藍田縣、西安高陵區(qū)、西安長安區(qū)、寶雞眉縣十個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）得分最高，位列9月網(wǎng)絡(luò)問政能力區(qū)縣榜前十名。

根據(jù)各區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）回復率統(tǒng)計，西安臨潼區(qū)、咸陽彬州市、商洛洛南縣等42個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）回復率為100%，均做到了有問必答，及時回應網(wǎng)民關(guān)切。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，咸陽興平市等5個區(qū)縣回復率較低，其中咸陽興平市回復率低于60%，寶雞千陽縣、渭南華州區(qū)、商洛商南縣、榆林佳縣回復率為0，綜合排名最低。請相關(guān)部門予以關(guān)注，及時回應網(wǎng)民關(guān)切。

雁塔區(qū)、新城區(qū)、蓮湖區(qū)網(wǎng)友留言熱度高

根據(jù)留言數(shù)量統(tǒng)計，2024年9月，留言數(shù)量前10名區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）共接到80條網(wǎng)絡(luò)問政信息，占區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）留言總量的57%，其中雁塔區(qū)、新城區(qū)、蓮湖區(qū)網(wǎng)友參與網(wǎng)絡(luò)問政熱情最高。

數(shù)據(jù)顯示，雁塔區(qū)網(wǎng)友多反映噪音擾民、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、小區(qū)供暖等問題；新城區(qū)網(wǎng)友多反映違規(guī)停車、市政規(guī)劃、消費維權(quán)等問題；蓮湖區(qū)網(wǎng)友多反映占道經(jīng)營、社區(qū)治安、物業(yè)服務等問題。

根據(jù)解決時效統(tǒng)計，部分區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）在收到問政信息后較快給予了回復，回復時效較好。網(wǎng)友留言3天內(nèi)得到答復（解決時效達90分以上）的區(qū)縣有西安臨潼區(qū)、延安甘泉縣、寶雞扶風縣等，網(wǎng)友留言7天內(nèi)得到答復（解決時效達85-90分）的區(qū)縣有商洛洛南縣、漢中洋縣、西安灞橋區(qū)等。

網(wǎng)友反饋：咨詢一個多月的事情終于解決了，感謝幫助！

從綜合滿意度看，商洛鎮(zhèn)安縣、榆林綏德縣、西安藍田縣回復滿意度指標較高。從網(wǎng)絡(luò)問政信息單條滿意度看，咸陽乾縣、寶雞眉縣、西安未央?yún)^(qū)等相關(guān)部門回復的問題得到了徹底解決，網(wǎng)友滿意度較高。

針對乾縣住房公積金管理中心督辦的“銀行以‘沒辦理過此業(yè)務’為理由阻撓辦理商轉(zhuǎn)公”情況，網(wǎng)友“用戶_cYj9”反饋稱“經(jīng)住房公積金管理中心協(xié)調(diào)溝通，乾縣信用合作聯(lián)社新城區(qū)信用社已開通‘商轉(zhuǎn)公’提前結(jié)清證明通道，已為我開具同意提前結(jié)清商業(yè)貸款的證明。咨詢一個多月的事情終于解決了，感謝欄目組及有關(guān)部門的幫助！”

針對網(wǎng)友反映的“眉縣碧桂園學府壹號二期開發(fā)商不給辦理房產(chǎn)證”問題，經(jīng)西部網(wǎng)民生熱線轉(zhuǎn)達給眉縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局后，問題得到圓滿處理。網(wǎng)友“用戶_cgzq”反饋稱“感謝欄目組的關(guān)注與轉(zhuǎn)辦，我已和開發(fā)商負責人取得聯(lián)系，得知小區(qū)辦證資料齊全，我已順利登記辦理。”

針對網(wǎng)友反映的“未央?yún)^(qū)環(huán)湖東路幸福渠又開始夜間施工了”問題，經(jīng)西部網(wǎng)民生熱線轉(zhuǎn)達給未央?yún)^(qū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人后，問題得到圓滿處理。網(wǎng)友“淘淘”反饋稱“未央?yún)^(qū)有關(guān)部門及時跟進處理該問題，并向我解釋政策規(guī)定，噪音擾民問題已解決?！?/p>