大荔縣房產(chǎn)交易和保障性住房中心回復(fù)：2024年10月25日，接到西部網(wǎng)《民生熱線》欄目網(wǎng)友反映幸福家園一期裝修押金未退還問題的信訪件后，我單位高度重視并立即安排專人深入調(diào)查，現(xiàn)就具體情況報(bào)告如下:

一、基本情況

反映人:網(wǎng)友“即明”，是幸福家園一期的業(yè)主，反映其2017年在幸福家園交房時給所屬物業(yè)公司兩千元裝修押金，說是以后可以抵扣物業(yè)費(fèi)，由于物業(yè)公司和業(yè)委會每年更換，裝修押金至今未退還且未抵扣城物業(yè)費(fèi)。

二、調(diào)查情況

經(jīng)調(diào)查了解，幸福家園一期是2014年開始建設(shè)的，共建設(shè)3棟樓，1、2號樓在2017年之前相繼交付，3號樓在2019年4月30日才交付業(yè)主。截至目前，小區(qū)部分業(yè)主裝修押金未退付情況基本屬實(shí)。

三、處理情況

一是我們查閱相關(guān)資料，幸福家園一期業(yè)主繳納裝修押金時間為2016年左右，當(dāng)時交房時，3號樓還在建設(shè)中，開發(fā)企業(yè)聘請了前期物業(yè)公司進(jìn)行管理，但我單位沒有查詢到當(dāng)時物業(yè)服務(wù)企業(yè)的任何信息。

二是反映人未提供本人聯(lián)系方式，我們通過實(shí)地走訪業(yè)主了解到當(dāng)時交房時有一名叫徐某某的人負(fù)責(zé)物業(yè)，具體公司名稱及徐某某已無法聯(lián)系，關(guān)于物業(yè)及相關(guān)問題業(yè)主都表示不知情。我們查詢到幸福家園一期開發(fā)企業(yè)大荔同州綠地置業(yè)有限公司在2018年11月15日與大荔恒豪物業(yè)管理有限公司簽訂了前期物業(yè)管理服務(wù)合同，但該公司早已退出該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作。

三是幸福家園一期小區(qū)到目前為止，該小區(qū)業(yè)委會已換屆兩次，更換了多個物業(yè)公司，現(xiàn)物業(yè)公司為大荔縣綠辰物業(yè)服務(wù)管理有限公司，該公司是2024年10月份由業(yè)委會招聘的承接該小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，對收取裝修押金一事不知情。

四是根據(jù)《渭南市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》第三十三條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取裝修押金，此細(xì)則自2022年3月1日起執(zhí)行，之后，全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)再未收取。

鑒于以上原因，建議網(wǎng)友“即明”，一是提供自己的聯(lián)系方式及相關(guān)繳費(fèi)票據(jù)，票據(jù)上就可以顯示當(dāng)時的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以便于我們查詢、溝通、協(xié)調(diào)處理，我們也會對網(wǎng)友的個人信息保密；二是若網(wǎng)友不便透露個人信息，也可咨詢我單位物管股，電話0913-3293098，了解相關(guān)情況；三是網(wǎng)友“即明”，可以拿相關(guān)票據(jù)證明材料，通過法律途徑，維護(hù)個人合法權(quán)益。