西安市軌道交通集團(tuán)有限公司回復(fù)：貴站網(wǎng)上輿情調(diào)查函(網(wǎng)調(diào)字[2024]第11014號(hào))收悉現(xiàn)就來(lái)函中網(wǎng)友反映的“西安南站地鐵口閘機(jī)故障無(wú)人解決耽誤乘客時(shí)間”問(wèn)題有關(guān)情況回復(fù)如下:

經(jīng)排查，該站出站閘機(jī)運(yùn)行正常，但由于乘客使用的移動(dòng)設(shè)備NFC功能的頻率、大小不一，在地鐵閘機(jī)刷卡時(shí)，可能出現(xiàn)因感應(yīng)不靈敏導(dǎo)致出現(xiàn)無(wú)法快速出站的情況。針對(duì)這一情況，西安地鐵已安排專業(yè)人員持續(xù)跟蹤盯控此類現(xiàn)象，并協(xié)調(diào)對(duì)接相關(guān)單位進(jìn)行NFC功能靈敏度調(diào)試，努力向市民乘客提供更加便捷、舒適的出行體驗(yàn)。

最后，感謝貴站和熱心網(wǎng)友對(duì)西安地鐵的關(guān)注與支持。