西安市人民政府回復(fù)：關(guān)于您反映的世園大公館供暖問題，經(jīng)核實(shí)，應(yīng)世園大公館廣大業(yè)主意愿，經(jīng)政府多部門組織協(xié)調(diào)，現(xiàn)小區(qū)供熱相關(guān)事項(xiàng)由秦華熱力集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)管理運(yùn)營。具體調(diào)試及收費(fèi)等未盡事宜由秦華熱力另行通知?，F(xiàn)秦華熱力公司入戶開閥安裝鍋爐，后續(xù)盡快啟動(dòng)點(diǎn)火供暖，城市管理和綜合執(zhí)法局將積極推進(jìn)相關(guān)事項(xiàng)，確保群眾盡快用暖。同時(shí)關(guān)于退費(fèi)問題，城市管理和綜合執(zhí)法局已核實(shí)熱力公司對世園大公館2023-2024年度供暖季溫度不達(dá)標(biāo)提供測溫憑證及退費(fèi)申請的146戶均已完成退費(fèi)。

灞橋區(qū)人民政府回復(fù)：現(xiàn)將貴欄目反映的《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字［2024］第11050號）內(nèi)容調(diào)查處置情況回復(fù)如下：

經(jīng)核實(shí)，世園大公館小區(qū)位于灞橋區(qū)世博大道2199號，屬于商品房小區(qū)，開發(fā)商為西安長島盛業(yè)置業(yè)有限公司，物業(yè)服務(wù)企業(yè):綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司陜西分公司。小區(qū)分期開發(fā)首期于2016年9月30日交付，末期于2020年12月25日交付。2023年3月該小區(qū)物業(yè)監(jiān)管等事務(wù)移交我局，但供暖監(jiān)管事務(wù)未移交，仍由浐灞國際港城管部門負(fù)責(zé)。

經(jīng)調(diào)查，2024年11月25日晚，浐灞國際港城管局、灞橋區(qū)住建局召集秦華熱力集團(tuán)有限公司、世園園辦、寶石花熱力公司召開世園大公館、桂語江南等小區(qū)供暖問題協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)議，已達(dá)成一致意見:自11月26日由秦華熱力集團(tuán)有限公司采取直管到戶的方式負(fù)責(zé)世園大公館等小區(qū)供暖事項(xiàng)，在小區(qū)原供暖設(shè)施的基礎(chǔ)上盡快完成完善施工并移交供暖設(shè)施使用權(quán)，11月28日已公布供暖收費(fèi)公告，目前秦華熱力集團(tuán)有限公司已正式進(jìn)駐小區(qū)提供供暖服務(wù)。

下一步我局將督促物業(yè)企業(yè)配合秦華熱力集團(tuán)公司工作做

好供暖保障工作，及時(shí)向群眾做好相關(guān)解釋工作。