神木市美能天然氣公司換表 讓用戶補交50多方燃?xì)?/h1>

用戶_dr4t

2024-11-11 10:45

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神木市美能天然氣公司前兩天上門換新表后說有氣差，擅自扣氣50多方。平時沒氣了就按時買氣，十幾年的氣表產(chǎn)生氣差就讓老百姓買單，太不合理。

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已受理 2024-11-11 14:37

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神木市美能天然氣公司換表讓用戶補交氣差 已處理

神

神木市

2024-12-11 17:26

神木市人民政府辦公室回復(fù)：貴網(wǎng)調(diào)字〔2024〕第11097號文件已收悉。我市高度重視立即責(zé)成市住建局進行核實處理，現(xiàn)將有關(guān)情況函復(fù)如下：

根據(jù)陜市監(jiān)發(fā)〔2024〕259號文件要求，我市美能天然氣公司近期正有序組織更換用戶到期表具，為及時將用戶原表具的剩余氣量準(zhǔn)確轉(zhuǎn)移至新表具，更換過程中同步對用戶氣量進行核處理。針對網(wǎng)民反映的問題，神木市美能天然氣公司依據(jù)《燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則》第 6.2.4條以及居民供用氣合同中相關(guān)約定，對涉事用戶氣量進行了詳細(xì)核查。核查結(jié)果顯示，涉事用戶的表具當(dāng)前基表讀數(shù)為2766方，而總購氣量為 2763方，實際總購氣量已經(jīng)低于基表讀數(shù)，因此需要按規(guī)定補交3方氣費用。然而，由于該表具的輔助計量出現(xiàn)故障，顯示表具剩余 45方氣，導(dǎo)致了用戶誤認(rèn)為應(yīng)將這45方氣轉(zhuǎn)移至新表。針對這一問題，我市美能天然氣公司已安排專人與用戶進行了對接，并妥善處理了相關(guān)事宜。

下一步，我市美能天然氣公司將進一步優(yōu)化換表流程，加強表具檢測，提高服務(wù)質(zhì)量。同時加強與用戶之間的溝通，確保用戶在換表過程中能夠充分了解相關(guān)情況。

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