西安市灞橋區(qū)人民政府回復(fù)：經(jīng)了解，該項(xiàng)目因14號(hào)樓部分業(yè)主私自將房屋的供暖方式由暖氣片改為地輻熱，形成兩種供熱方式，造成供暖板換損壞。目前，已組織供暖、物業(yè)等單位，對(duì)私自改造供暖方式進(jìn)行了入戶摸底，物業(yè)已啟動(dòng)暖氣費(fèi)收繳，板換廠家已發(fā)貨，待更換完成后，根據(jù)摸排的情況對(duì)供暖參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，啟動(dòng)供暖。

灞橋區(qū)人民政府回復(fù)：現(xiàn)將貴欄目反映的《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字［2024］第11050號(hào)）內(nèi)容調(diào)查處置情況回復(fù)如下：經(jīng)調(diào)查，臻園陽光小區(qū)位于紡正街1993號(hào)，目前共有1、2、14、17號(hào)四棟樓。該小區(qū)開發(fā)商為陜西華原房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，14號(hào)樓為三棉建設(shè)一村回遷安置房。這四棟樓均由開發(fā)商采用自備鍋爐方式供暖。

11月16日、17日，小區(qū)住戶因不滿未供暖對(duì)紡正街進(jìn)行圍堵，紡織城街辦與公安灞橋分局、紡織城派出所、三棉社區(qū)共同疏散圍堵群眾，安撫群眾情緒。區(qū)委書記苗志忠就此事做了專門批示。經(jīng)過街辦、社區(qū)多次與開發(fā)商協(xié)商，1、2、17號(hào)樓已于11月17日正常供暖，14號(hào)樓至今未供暖。具體原因?yàn)?，開發(fā)商稱14號(hào)樓規(guī)劃為暖氣片供暖，群眾回遷后部分住戶私自將暖氣片改為地輻熱、壁掛鍋爐會(huì)造成供熱系統(tǒng)不平衡，達(dá)不到供熱標(biāo)準(zhǔn)（共234戶，入住181戶，暖氣片89戶，地輻熱60戶，雙系統(tǒng)18戶、壁掛鍋爐12戶）。后經(jīng)區(qū)住建局、區(qū)城棚改、紡織城街辦多次與開發(fā)商法人代表協(xié)商，開發(fā)商將鍋爐系統(tǒng)部分設(shè)備寄回廠家進(jìn)行調(diào)試。11月28日下午，開發(fā)商安排人員開始收取14號(hào)樓住戶取暖費(fèi)，截至目前，已繳費(fèi)67戶，開發(fā)商以繳費(fèi)比例不到入住總戶數(shù)的60%為由拒絕供暖。

近期，街辦包抓科室、社區(qū)一直在積極動(dòng)員14號(hào)群眾盡快繳費(fèi)。12月5日上午，街辦包抓科室、社區(qū)再次與群眾代表面對(duì)面溝通，當(dāng)日下午社區(qū)工作人員已到14號(hào)樓逐一入戶動(dòng)員群眾繳費(fèi)，經(jīng)過動(dòng)員有19戶同意繳費(fèi)。截至12月6日上午11點(diǎn)，新增6戶，共計(jì)已繳費(fèi)73戶（包含2戶空置戶）。接下來，街辦包抓科室、社區(qū)將繼續(xù)動(dòng)員14號(hào)樓群眾盡快繳費(fèi)。