西安市臨潼區(qū)人民政府辦公室回復：近日，網(wǎng)友反映，“臨潼區(qū)城建集團大城馨港辦理退款手續(xù) 遲遲不兌付”，我區(qū)已收悉，按照要求，我區(qū)責成相關(guān)單位進行調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：

一、該投訴人2021年2月9日繳納大城馨港房款20萬元整，后我公司銷售人員聯(lián)系該投訴人收房，多次催促未果，投訴人表示拒收房屋且要求退還房款。我公司同意投訴人退款要求并接收退款資料。

二、關(guān)于業(yè)主提出的退房款一事，我公司于2024年11月27日聯(lián)系投訴人，告知投訴人情況，投訴人表示理解。

三、下一步計劃待我區(qū)城建集團銀行賬戶正常后，及時解決業(yè)主退款問題。