灞橋區(qū)人民政府回復：現(xiàn)將貴欄目反映的《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調查函》（網(wǎng)調字［2024］第11050號）內容調查處置情況回復如下：經核實，高科麓灣四期于2022年12月20日交付使用，開發(fā)商與陜西品誠熱力有限公司簽訂《高科麓灣國際社區(qū)熱力供應合同》，高科麓灣四期由陜西品誠熱力有限公司進行管網(wǎng)設計、施工以及分布式鍋爐供暖，小區(qū)2023年采取物業(yè)代管方式提供供暖服務，2024年依據(jù)灞橋區(qū)供熱專班的安排部署實行供暖直管到戶的方式提供供暖服務。

1.關于高科麓灣小區(qū)物業(yè)企業(yè)收取供暖空置費問題。經我局對接聯(lián)系灞河新區(qū)市政事業(yè)公用局、西安市住建局研判，對于2023年供暖空置費問題，如業(yè)主在2023年11月15日-2024年3月15日期間已辦理收房手續(xù)，則需承擔2023年供暖空置費；如業(yè)主在2024年3月15日后辦理收房手續(xù)，業(yè)主則無需承擔2023年供暖空置費。

2.至今沒有正式交房、房產證辦理遙遙無期問題。經核實，該項目因土地證調整問題，規(guī)劃驗收未完成，導致竣工驗收備案手續(xù)未取得，為解決部門業(yè)主的入住問題，小區(qū)采取協(xié)議交房的形式，完成了對確有需求的業(yè)主的交房。同理，規(guī)劃手續(xù)問題影響了房產證辦理流程，目前開發(fā)企業(yè)正在資規(guī)部門辦理驗收手續(xù)，完成后即可進行竣工驗收備案手續(xù)和房產證辦理手續(xù)。

3.今年11月份，我部接到部分高科麓灣三、四期業(yè)主供熱投訴，反映在未繳納空置費情況下無法繳納今冬熱費供熱的問題，我部立即組織區(qū)住建局、供熱公司、物業(yè)公司召開供熱會議協(xié)調處理。經協(xié)調，2023-2024年供暖季空置費不再作為繳納今冬供熱費用的前置條件，小區(qū)今冬有供熱需求的業(yè)主，可聯(lián)系供熱公司繳納本年度集中供熱費用即可用熱。

陜西品誠熱力有限公司目前供熱工作正常開展中，我部將持續(xù)加強高科麓灣三、四期小區(qū)2024-2025年供暖季供熱監(jiān)管工作，及時化解供熱投訴，確保群眾溫暖過冬。