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滴滴出行平臺(tái)標(biāo)注價(jià)格和實(shí)際扣費(fèi)價(jià)格不一致

梁喜
2024-11-25 11:24
點(diǎn)擊數(shù):

2024年11月21日,我在西安市未央?yún)^(qū)熙地港購(gòu)物中心在滴滴出行平臺(tái)下單,始發(fā)地熙地港購(gòu)物中心,目的地大白楊社區(qū),平臺(tái)顯示價(jià)格是14.51元,到達(dá)目的地收費(fèi)是20.30元,西安市滴滴出行平臺(tái)標(biāo)注價(jià)格和實(shí)際扣費(fèi)價(jià)格不一致,存在亂收費(fèi),欺詐消費(fèi)者行為,要求主管部西安市交通運(yùn)輸局依法依規(guī)處罰。

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問(wèn)題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請(qǐng)將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2024-11-25 11:25
已轉(zhuǎn)交 2024-11-29 15:33
已反饋 2024-12-17 16:42
已反饋 2024-12-17 16:42
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滴滴平臺(tái)標(biāo)注價(jià)格和實(shí)際扣費(fèi)不一致 部門答復(fù)
西
西安市交通局
2024-12-17 16:42

西安市交通運(yùn)輸局回復(fù):感謝貴單位對(duì)我市交通運(yùn)輸工作的監(jiān)督與支持!接到《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》(網(wǎng)調(diào)字〔2024〕11059號(hào))后,我局立即組織相關(guān)部門認(rèn)真核實(shí)處理,現(xiàn)就有關(guān)情況復(fù)函如下:

經(jīng)核實(shí),網(wǎng)民反映情況與事實(shí)不符。網(wǎng)民提供手機(jī)APP呼叫網(wǎng)約車截圖顯示,11月21日呼叫網(wǎng)約車時(shí)選擇兩種出行模式,一種是拼車模式,預(yù)估價(jià)為14.51元;另一種是巡游出租車模式,預(yù)估價(jià)為19.11元,市民實(shí)際叫到巡游出租車汽車(車號(hào)為陜AD79327),實(shí)際支付金額20.30元。

12月19日12:00,行業(yè)管理單位召集滴滴平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)網(wǎng)民反映的大白楊社區(qū)至鳳城七路熙地港區(qū)域進(jìn)行叫車模擬測(cè)試預(yù)估,預(yù)估費(fèi)用價(jià)格20.04元,具體費(fèi)用由三部分組成,即起步價(jià)9.30元、里程費(fèi)距離8.1KM約為7.14元、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)費(fèi)約18分鐘3.6元。預(yù)估價(jià)格與網(wǎng)民實(shí)際支付金額20.30元相差不大,但是實(shí)際運(yùn)營(yíng)中受早晚高峰時(shí)段交通擁堵、文明禮讓行人等原因服務(wù)時(shí)長(zhǎng)費(fèi)增加,出現(xiàn)預(yù)估費(fèi)用與實(shí)際支付費(fèi)用存在差異的情況。

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