11月27日，當(dāng)事貨運(yùn)司機(jī)劉師傅在直播中透露，當(dāng)日下午由警方介入進(jìn)行二次調(diào)解。

西部網(wǎng)訊 （記者 馬晴茹）近日，一段“上海貨拉拉司機(jī)向保時(shí)捷工作人員維權(quán)”的視頻，在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)關(guān)注。據(jù)當(dāng)事人@貨運(yùn)司機(jī)劉秀增發(fā)布視頻稱(chēng)，保時(shí)捷工作人員拖欠600元搬運(yùn)費(fèi)，還向平臺(tái)投訴要將其封號(hào)。11月27日，起點(diǎn)新聞·西部網(wǎng)記者獲悉，雙方已經(jīng)進(jìn)行二次調(diào)解，并達(dá)成和解。

已與涉事公司解除誤會(huì)并達(dá)成和解

11月27日，當(dāng)事人劉師傅進(jìn)行直播還原事件過(guò)程：11月21日下午2時(shí)許，他接到一單自上海徐匯區(qū)吳興路到上海國(guó)際賽車(chē)場(chǎng)的訂單，在運(yùn)輸前就搬運(yùn)服務(wù)和送貨方達(dá)成一致，600元的搬運(yùn)費(fèi)用由收貨方支付。但在順利送達(dá)并卸貨后，因保時(shí)捷送貨方和收貨方的溝通問(wèn)題，劉師傅沒(méi)有收到原本約定好的600元搬運(yùn)費(fèi)，維權(quán)時(shí)遭到了保時(shí)捷工作人員的推搡。因?yàn)榧m紛問(wèn)題，劉師傅被投訴，其貨拉拉賬號(hào)收到提醒和違規(guī)通知。

在直播中，劉師傅稱(chēng)，至今他沒(méi)有收到對(duì)方道歉，是在“孤立無(wú)援饑寒交迫”情況下，簽訂調(diào)解協(xié)議。目前自己身體不適正在醫(yī)院接受治療。

劉師傅透露，當(dāng)日下午，涉事雙方進(jìn)行二次調(diào)解，而自己的訴求是：對(duì)方道歉并賠償其經(jīng)濟(jì)損失。

27日下午17點(diǎn)22分，當(dāng)事人@貨運(yùn)司機(jī)劉秀增發(fā)布微博稱(chēng)：“今天涉事公司前衛(wèi)咨詢(xún)已經(jīng)和我進(jìn)行了積極溝通，并在相關(guān)部門(mén)的見(jiàn)證下解除誤會(huì)并達(dá)成和解。此事占用大量的公共資源，過(guò)程中也產(chǎn)生了一些誤解和誤傷，對(duì)涉事相關(guān)各方都造成了巨大困擾。 此事已經(jīng)解決，今后我將不會(huì)對(duì)此事再做任何評(píng)論?！?/p>

貨拉拉聲明

保時(shí)捷、貨拉拉發(fā)布聲明后 當(dāng)事司機(jī)曾公開(kāi)指責(zé)保時(shí)捷撒謊

記者在網(wǎng)傳視頻中看到，貨拉拉司機(jī)劉師傅在糾紛現(xiàn)場(chǎng)手機(jī)錄像控訴，稱(chēng)保時(shí)捷工作人員事先承諾支付600元搬運(yùn)費(fèi)，但事后拒絕支付，并對(duì)其使用暴力手段，對(duì)其貨拉拉服務(wù)進(jìn)行了投訴。

對(duì)此，11月23日深夜，保時(shí)捷發(fā)布事件聲明稱(chēng)，此事是合作方項(xiàng)目組（前衛(wèi)咨詢(xún)上海有限公司）與貨運(yùn)平臺(tái)工作人員發(fā)生糾紛事件，是由于在履行運(yùn)輸合同過(guò)程中存在與貨拉拉平臺(tái)、發(fā)貨人之間的信息溝通不及時(shí)，造成費(fèi)用爭(zhēng)議，雙方已于當(dāng)日達(dá)成和解，并致歉。

11月25日，貨拉拉發(fā)布情況說(shuō)明稱(chēng)，從未因此事件對(duì)劉師傅賬號(hào)封號(hào)，未扣除行為分，司機(jī)賬號(hào)可正常搶單、接單。

保時(shí)捷發(fā)布的事件說(shuō)明

隨后，當(dāng)事人@貨運(yùn)司機(jī)劉秀增公開(kāi)指責(zé)保時(shí)捷撒謊，聲明避重就輕?！氨r(shí)捷工作人員當(dāng)時(shí)就在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并不存在事后知曉，自己在拍攝時(shí)被搶手機(jī)、被打?！蓖眨瑒煾颠€轉(zhuǎn)發(fā)了貨拉拉的官方聲明，并表示：“從沒(méi)有在網(wǎng)絡(luò)任何平臺(tái)發(fā)布過(guò)被貨拉拉平臺(tái)封號(hào)的言論，不好搶中單也是事實(shí)！”

部分網(wǎng)友評(píng)論

貨拉拉司機(jī)如何維權(quán)？ 網(wǎng)友、律師各有說(shuō)法

這起維權(quán)糾紛事件，引發(fā)了網(wǎng)友不同的討論。

不少網(wǎng)友對(duì)劉師傅的遭遇表示同情，認(rèn)為他作為勞動(dòng)者，在提供服務(wù)后應(yīng)得到應(yīng)有的報(bào)酬，保時(shí)捷合作方拒絕支付搬運(yùn)費(fèi)的行為令人憤慨。有網(wǎng)友表示，司機(jī)身患疾病、生活困難，此次事件無(wú)疑對(duì)他的生活造成了更大的壓力。

同時(shí)，這起事件也引發(fā)了公眾對(duì)于平臺(tái)責(zé)任的思考。有網(wǎng)友稱(chēng)，作為連接服務(wù)提供者和消費(fèi)者的橋梁，平臺(tái)在交易過(guò)程中扮演著至關(guān)重要的角色。然而，在這起事件中，貨拉拉平臺(tái)雖然未對(duì)司機(jī)進(jìn)行封號(hào)等處罰，但其在投訴處理上的規(guī)則公平性和對(duì)司機(jī)的預(yù)期管理卻引發(fā)了質(zhì)疑。

有部分網(wǎng)友對(duì)貨拉拉平臺(tái)在處理此事上的態(tài)度表示不滿(mǎn)，認(rèn)為平臺(tái)應(yīng)更加積極地維護(hù)司機(jī)的權(quán)益，避免司機(jī)因投訴而遭受不公平的待遇。貨拉拉平臺(tái)在處理此類(lèi)糾紛時(shí)應(yīng)有更明確的規(guī)則和流程，以確保司機(jī)的權(quán)益得到保障。

另有部分網(wǎng)友認(rèn)為，在處理此類(lèi)糾紛時(shí)，各方應(yīng)保持冷靜和理性，通過(guò)協(xié)商和調(diào)解等方式解決問(wèn)題，避免矛盾進(jìn)一步激化，避免盲目跟風(fēng)或過(guò)度解讀。

至于劉師傅應(yīng)該如何維權(quán)，陜西泰天按易律師事務(wù)所主任孫杰說(shuō)，當(dāng)事人在維權(quán)過(guò)程中要注重收集與本次運(yùn)輸費(fèi)有關(guān)的證據(jù)，比如聊天記錄、電話(huà)錄音等證據(jù)。除了法律規(guī)定必須采用書(shū)面形式的特定合同，口頭協(xié)議在原則上是有效的?！暗陬^協(xié)議主要風(fēng)險(xiǎn)在于難以證明雙方曾經(jīng)達(dá)成過(guò)口頭協(xié)議，一旦發(fā)生糾紛，很難維權(quán)。所以對(duì)于口頭協(xié)議，日常處理中要注重聊天記錄和電話(huà)錄音的保存?！?/p>

“針對(duì)平臺(tái)方，劉師傅應(yīng)當(dāng)聯(lián)系官方客服，說(shuō)明事情的來(lái)龍去脈，澄清事實(shí)，要求撤銷(xiāo)對(duì)劉師傅的不公正處罰。平臺(tái)在處理此事時(shí)也應(yīng)當(dāng)考慮到對(duì)具體事情的處罰尺度，通過(guò)此事完善平臺(tái)服務(wù)流程，從而維護(hù)各方合法權(quán)益。”孫杰說(shuō)。