各位主管領導好：

我是武功縣一名普通的老百姓，孩子在武功縣沁美舞蹈培訓機構學習舞蹈多年，后來，老師因為孩子不參加社會性舞蹈考級（機構無法獲取考級提成），每次都把孩子放在新生班，多次提出異議后，沒有任何改變。并且于2024年9月份開課時，在沒有任何告知的情況下，把家長從舞蹈群踢出去，既不通知我們上課時間，也沒有提出退費，不問不顧。大概9月底的時候我們去詢問，才謊稱忘了，我想不到，如果我忘了繳費，他們會不會忘記呢？最后我問他們咋辦？咋解決？他們提出課程終止，當我們要求退回剩余課時費用。結果回復不退費。還要把剩余課時讓家長自己找人轉移給別人，并且還要收取轉讓費，請問這樣得奇葩退費規(guī)定是否合法，這樣的退費文件在哪？到底該哪個部門來管理和監(jiān)督？我不清楚這種培訓機構該哪個部門來監(jiān)管？監(jiān)管部門是否支持這樣得退費行為？