上周進(jìn)入取暖周期，看了一下天然氣表，發(fā)現(xiàn)給我按的3.27元/方收取的費用，打秦華客服電話詢問，給我答復(fù)：“居民用氣只有480方，超過這些費用就要按商業(yè)用氣的形式收取，還是階梯式收取?！蔽艺f：“你這樣一刀切忽略了居民用氣的復(fù)雜性，你讓采用天然氣取暖的居民怎么辦？我說我是居民區(qū)，根本不是商業(yè)用氣?！?6777客服說：“安裝壁掛爐取暖，需要備案，備案后才能改回2.18元/方?！?/p>

我在用氣取暖的時候，沒有任何人，任何軟件，任何機(jī)構(gòu)給我說壁掛爐需要備案，我安裝壁掛爐的時候安裝師傅沒有給我說！換物聯(lián)表的時候，天然氣公司的師傅也沒有給我說，我超出用氣范圍的時候秦華客服沒給我說！我每次繳費的時候秦華小程序也沒有提示我，就這樣我按照3.27元/方，交了3-4年的費用！

更可氣的是在微信秦華網(wǎng)上營業(yè)廳的小程序上繳費的電子發(fā)票給我都按照2元/方開發(fā)票，而實際上物聯(lián)表按照3.27元/方收費，存在偷稅漏稅和不按實際交割開發(fā)票的情況！

老百姓交這么多年的費用！多收取了這么多年費用都不在理！我要求秦華天然氣公司給我退回。