國網(wǎng)西咸新區(qū)涇河新城供電公司回復(fù)：您好！首先就高莊供電所給您帶來的不良用電體驗(yàn)致以誠摯的歉意。12月2日下午17時(shí)許，高莊供電所接到您在起點(diǎn)新聞APP留言關(guān)于涇河新城高莊村三天兩頭停水停電問題。接到您的訴求后，高莊供電所迅速采取相關(guān)措施，對(duì)高莊村停水停電問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

經(jīng)核查近期停電信息，發(fā)現(xiàn)高莊村公變(高莊村三組所在臺(tái)區(qū))停電兩次，分別為：

1.2024年11月21日08:30分配電柜出線開關(guān)因臺(tái)區(qū)漏電引起跳閘導(dǎo)致臺(tái)區(qū)停電，當(dāng)日13:20分恢復(fù)供電；

2.2024年11月22日9:00因變壓器低壓樁頭故障，造成停電，當(dāng)日 14:50分恢復(fù)供電。

在臺(tái)區(qū)發(fā)生停電后，供電所相關(guān)臺(tái)區(qū)經(jīng)理第一時(shí)間在高莊村公變供電服務(wù)群中發(fā)布停電信息，并前往現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備故障原因并進(jìn)行處置，及時(shí)恢復(fù)供電。

針對(duì)臺(tái)區(qū)頻繁停電的問題，高莊供電所將采取相關(guān)措施嚴(yán)加管控。下一步，高莊供電所一是強(qiáng)化供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理服務(wù)能力，在發(fā)生停電事故后第一時(shí)間在停電區(qū)域臺(tái)區(qū)的微信群發(fā)布停電信息，并安排搶修人員在線下走訪告知用戶相關(guān)信息，同時(shí)迅速開展故障排查及復(fù)電工作。二是加強(qiáng)線路、設(shè)備巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備隱患，減少故障發(fā)生頻次。三是提升大走訪開展頻率，深入走訪村組用戶,收集用戶用電訴求并及時(shí)處理，增加用戶用電滿意度。四是加快老舊設(shè)備改造進(jìn)度，不斷提升設(shè)備可靠性，全力壓降停電頻次及時(shí)長，

今后如您有任何用電問題，可隨時(shí)撥打高莊供電所24小時(shí)服務(wù)熱線029-36399182或撥打高莊村臺(tái)區(qū)經(jīng)理電話溝通解決(13399205491)。

如您有任何用電訴求，可隨時(shí)撥打西咸新區(qū)電力服務(wù)監(jiān)督熱線029-33212345或撥打國網(wǎng)西咸新區(qū)涇河新城供電公司供電服務(wù)熱線029-33183888反映問題，我們將全心全意為您提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。