2024年6月份在西安明達(dá)大眾汽車銷售公司購買一臺大眾朗逸汽車，購買車的時候承諾除了首保外，額外贈送四次保養(yǎng)。購車后三個月進(jìn)行首保的時候，在大眾汽車軟件上預(yù)約的去明達(dá)保養(yǎng)，結(jié)果到店后店里沒有正常營業(yè)，保養(yǎng)不了，只有一個保安，保安說店里搬遷了，問搬遷到哪里了含含糊糊的不給說，沒辦法去別的店保養(yǎng)了，回來后聯(lián)系買車的銷售，銷售說他已經(jīng)辭職了，這事他管不了，又在大眾軟件上聯(lián)系明達(dá)銷售公司的聯(lián)系電話，顯示這個人叫雷某，問他店是倒閉了還是搬遷到哪里去了，此人又說他已經(jīng)辭職。

期間也多次聯(lián)系廠家，廠家說的是盡快解決此事，到現(xiàn)在幾個月也沒有任何處理結(jié)果。當(dāng)時買車的時候就沖著這個送保養(yǎng)，想著4次保養(yǎng)下來也省兩三千塊錢的，現(xiàn)在反而一次都用不成，為了買車也不能胡亂給大家承諾吧，另外，店到底是倒閉還是搬遷，應(yīng)該給大家一個說法吧。