西部網(wǎng)訊（記者 辛超 裴豐瑤）2024年11月，西部網(wǎng)民生熱線與陜西55個(gè)區(qū)縣（開(kāi)發(fā)區(qū)）進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政溝通對(duì)接。根據(jù)各區(qū)縣（開(kāi)發(fā)區(qū)）留言熱度、回復(fù)情況和網(wǎng)友滿意度的綜合評(píng)定，西安雁塔區(qū)、西安蓮湖區(qū)、寶雞眉縣分別以總分98.08、97.16、96.76位列網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政能力11月區(qū)縣榜前三名；寶雞隴縣、寶雞太白縣、咸陽(yáng)長(zhǎng)武縣、咸陽(yáng)興平市、渭南潼關(guān)縣、漢中寧強(qiáng)縣、商洛商州區(qū)因回復(fù)率為0，綜合排名最低。

41個(gè)區(qū)縣有問(wèn)必答 回復(fù)率100%

2024年11月1日至11月30日，西部網(wǎng)民生熱線共收到1572條網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政留言，其中有效留言408條，有225條涉及55個(gè)區(qū)縣（開(kāi)發(fā)區(qū)）單位。截至12月20日12時(shí)，有198條信息得到了相關(guān)部門的回復(fù)，區(qū)縣整體回復(fù)率為88%。

根據(jù)綜合評(píng)分，西安雁塔區(qū)、西安蓮湖區(qū)、寶雞眉縣、西安未央?yún)^(qū)、西安新城區(qū)、西安臨潼區(qū)、渭南澄城縣、西安浐灞國(guó)際港、西安長(zhǎng)安區(qū)、西安藍(lán)田縣十個(gè)區(qū)縣（開(kāi)發(fā)區(qū)）得分最高，位列11月網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政能力區(qū)縣榜前十名。

根據(jù)各區(qū)縣（開(kāi)發(fā)區(qū)）回復(fù)率統(tǒng)計(jì)，西安未央?yún)^(qū)、渭南蒲城縣、商洛山陽(yáng)縣等41個(gè)區(qū)縣（開(kāi)發(fā)區(qū)）回復(fù)率為100%，均做到了有問(wèn)必答，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，西安航天基地等8個(gè)區(qū)縣回復(fù)率較低，其中西安航天基地回復(fù)率低于60%，寶雞隴縣、寶雞太白縣、咸陽(yáng)長(zhǎng)武縣、咸陽(yáng)興平市、渭南潼關(guān)縣、漢中寧強(qiáng)縣、商洛商州區(qū)回復(fù)率為0，綜合排名最低。請(qǐng)相關(guān)部門予以關(guān)注，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

雁塔區(qū)、西安浐灞國(guó)際港、灞橋區(qū)網(wǎng)友留言熱度高

根據(jù)留言數(shù)量統(tǒng)計(jì)，2024年11月，留言數(shù)量前10名區(qū)縣（開(kāi)發(fā)區(qū)）共接到114條網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政信息，占區(qū)縣（開(kāi)發(fā)區(qū)）留言總量的51%，其中雁塔區(qū)、西安浐灞國(guó)際港、灞橋區(qū)網(wǎng)友參與網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政熱情最高。

數(shù)據(jù)顯示，雁塔區(qū)網(wǎng)友多反映供暖收費(fèi)、物業(yè)管理、占道經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題；西安浐灞國(guó)際港網(wǎng)友多反映違規(guī)交房、占道違停、供暖溫度不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題；灞橋區(qū)網(wǎng)友多反映供暖溫度不達(dá)標(biāo)、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、房產(chǎn)證辦理等問(wèn)題。

根據(jù)解決時(shí)效統(tǒng)計(jì)，部分區(qū)縣（開(kāi)發(fā)區(qū)）在收到問(wèn)政信息后較快給予了回復(fù)，回復(fù)時(shí)效較好。網(wǎng)友留言3天內(nèi)得到答復(fù)（解決時(shí)效達(dá)90分以上）的區(qū)縣有寶雞扶風(fēng)縣、漢中西鄉(xiāng)縣、西安藍(lán)田縣等，網(wǎng)友留言7天內(nèi)得到答復(fù)（解決時(shí)效達(dá)85-90分）的區(qū)縣有西安長(zhǎng)安區(qū)、安康漢濱區(qū)、西咸新區(qū)涇河新城等。

網(wǎng)友反饋：發(fā)帖4天后小區(qū)開(kāi)閥供暖，感謝欄目組為民解憂！

從綜合滿意度看，西安蓮湖區(qū)、西安雁塔區(qū)、咸陽(yáng)旬邑縣回復(fù)滿意度指標(biāo)較高。從網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政信息單條滿意度看，渭南澄城縣、咸陽(yáng)彬州市、漢中勉縣等相關(guān)部門回復(fù)的問(wèn)題得到了徹底解決，網(wǎng)友滿意度較高。

針對(duì)澄城縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局督辦的“澄城縣惠安苑1期14號(hào)樓入住率達(dá)50% 能供暖嗎？”情況，網(wǎng)友“用戶_duHq”反饋稱“非常感謝欄目組為民解憂！經(jīng)過(guò)相關(guān)部門多次協(xié)調(diào)，熱力公司加急安排工隊(duì)為小區(qū)安裝管道及供熱閥門，發(fā)帖4天后開(kāi)閥供暖，室內(nèi)溫度也達(dá)標(biāo)，再次感謝！”

針對(duì)網(wǎng)友反映的“彬州市融和城小區(qū)繳納供暖費(fèi)卻未如愿供暖”問(wèn)題，經(jīng)西部網(wǎng)民生熱線轉(zhuǎn)達(dá)給彬州市集中供熱燃?xì)夥?wù)保障中心后，問(wèn)題得到圓滿處理。網(wǎng)友“用戶_eeRT”反饋稱“感謝欄目組及時(shí)關(guān)注，在多部門的共同督促下，融和城小區(qū)開(kāi)發(fā)單位及物業(yè)公司迅速完成供熱入網(wǎng)手續(xù)辦理，并于當(dāng)天開(kāi)閥供暖?！?/p>

針對(duì)網(wǎng)友反映的“勉縣民樂(lè)花園二期天然氣管道已入戶 遲遲不通氣”問(wèn)題，經(jīng)西部網(wǎng)民生熱線轉(zhuǎn)達(dá)給勉縣人民政府辦公室后，問(wèn)題得到圓滿處理。網(wǎng)友“yjh”反饋稱“經(jīng)縣政府協(xié)調(diào)，小區(qū)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)已與漢中市天然氣公司達(dá)成通氣協(xié)議，民樂(lè)花園二期天然氣已正常供氣，我們的生活變得更加舒適便捷?！?/p>