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12月17日，民生熱線記者以及陜西各地黨委、政府或相關(guān)部門調(diào)查和回復(fù)了網(wǎng)友反映的23條留言，請投訴舉報人及時查閱。

1、網(wǎng)友投訴：《西安到臨潼高速可以納入包年嗎？》

臨潼屬于西安一個區(qū)，為什么高速沒納入包年計劃，臨潼更是一個旅游區(qū)，高速納入包年不是更能促進西安的經(jīng)濟發(fā)展嗎？… 【查看詳細】

有回復(fù)：《西安到臨潼高速可以納入包年嗎？陜西省交通廳回復(fù)》

陜西省交通運輸廳回復(fù)：《網(wǎng)上輿情調(diào)查函》(網(wǎng)調(diào)字〔2024〕第11106號)收悉首先感謝貴網(wǎng)對我省交通運輸事業(yè)的關(guān)心與支持，現(xiàn)就網(wǎng)友反映“西安到臨潼高速可以納入包年嗎?”的有關(guān)情況答復(fù)如下:根據(jù)國家和…【查看詳細】

2、網(wǎng)友投訴：《西安地鐵十號線地下隧道13公里無聯(lián)通4g信號》

西安地鐵十號線自開通至今，所有地下隧道從井上村站到未央湖站13公里長，均無聯(lián)通4g信號，部分4g手機市民乘車全程干瞪眼發(fā)呆。希望相關(guān)部門關(guān)注處理?！?/small> 【查看詳細】

有回復(fù)：《西安地鐵十號線地下隧道聯(lián)通信號問題 公司答復(fù)》

西安聯(lián)通公司回復(fù)：目前聯(lián)通10號線地鐵5G信號覆蓋良好，地上部分4G覆蓋良好，客戶投訴的地下部分，聯(lián)通4G弱覆蓋脫網(wǎng)。目前因電聯(lián)共享技術(shù)問題，4G地下段網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定，正在進行技術(shù)攻堅將盡快解決此問題…【查看詳細】

3、網(wǎng)友投訴：《延長石油銅川市天然氣公司減員 造成我無法領(lǐng)取失業(yè)金》

本人叫閔鴻，是延長石油銅川市天然氣公司員工，今年九月公司在我生病期間斷繳社保，給社保局報的減員原因是我個人辭職。公司單方面減員造成我失業(yè)了，公司給社保局報的減員原因不符合實際情況，我并未提出過辭職，也… 【查看詳細】

有回復(fù)：《延長石油銅川市天然氣公司員工無法領(lǐng)取失業(yè)金 部門回復(fù)》

銅川市國資委回復(fù)：收到網(wǎng)上輿情調(diào)查函（網(wǎng)調(diào)字〔2024〕第11098）號）反映“延長石油銅川市天然氣公司減員造成我無法領(lǐng)取失業(yè)金情況”問題后，我委高度重視，立即協(xié)調(diào)銅川市燃氣有限公司（以下簡稱“市燃氣…【查看詳細】

4、網(wǎng)友投訴：《渭南市臨渭區(qū)朝陽云著三年了未開始辦理房產(chǎn)證》

渭南市臨渭區(qū)解放路朝陽云著2號樓商品房，2021年12月延遲交付，截止目前未開始辦理房產(chǎn)證事宜，已超過約定730開始房產(chǎn)證辦理，房子沒有確權(quán)，購房人的權(quán)益誰來保護？請渭南住建局給與協(xié)調(diào)解決?！?/small> 【查看詳細】

有回復(fù)：《渭南朝陽云著未開始辦理房產(chǎn)證 已督促辦理》

渭南市自然資源和規(guī)劃局回復(fù)：對于網(wǎng)友“用戶_fEdY”反映“臨渭區(qū)朝陽云著未開始辦理房產(chǎn)證”的情況，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，安排專人進行調(diào)查核實，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：豐澤家園（朝陽云著）1、2號樓，涉及房…【查看詳細】

5、網(wǎng)友投訴：《延安市新區(qū)培文學(xué)校多次組織研學(xué)活動 有經(jīng)過審批嗎？》

延安市新區(qū)培文學(xué)校多次組織高中部開展研學(xué)活動，費用高達1000元，而且類似這種收費接近1000元左右的研學(xué)活動已經(jīng)開展了好幾次，雖然每次一直強調(diào)說是自愿原則，這讓家長很是為難。墾請領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查：學(xué)校方面是… 【查看詳細】

有回復(fù)：《延安市新區(qū)培文學(xué)校組織研學(xué)活動 寶塔區(qū)回復(fù)》

寶塔區(qū)人民政府回復(fù)：（一）基本情況:西部網(wǎng)留言，延安市新區(qū)培文學(xué)校多次組織高中部開展研學(xué)活動，費用高達1000元，而且類似這種收費接近1000元左右的研學(xué)活動已經(jīng)開展了好幾次，雖然每次一直強調(diào)說是自愿…【查看詳細】

6、網(wǎng)友投訴：《供熱公司和物業(yè)鬧糾紛 延安市旭坤家園小區(qū)供熱難》

延安市圣地藍供熱公司公告發(fā)的是一號供暖，結(jié)果嘞，我咨詢了工作人員，居然說前幾天不知道什么原因因為旭坤家園物業(yè)把供熱公司水電都停了，導(dǎo)致原來打的供熱壓沒有了，這倆天剛協(xié)調(diào)好。我就不清楚了物業(yè)和供熱公司的… 【查看詳細】

有回復(fù)：《延安市旭坤家園小區(qū)供熱難 已全面開啟供熱》

延安能源化工集團回復(fù)：您好，您提交的訴求已收悉。我單位高度重視，安排相關(guān)工作人員進行了調(diào)查核實，現(xiàn)回復(fù)如下：（一）基本情況:延安市圣地藍供熱公司公告發(fā)的是一號供暖，結(jié)果嘞，我咨詢了工作人員，居然說前幾…【查看詳細】

7、網(wǎng)友投訴：《延安燃氣公司網(wǎng)上繳費平臺不顯示余額 希望優(yōu)化系統(tǒng)》

延安燃氣總公司的網(wǎng)上繳費系統(tǒng)只能繳費卻不能顯示預(yù)交款余額，這很不方便，用戶不能時時刻刻關(guān)注自己的用氣情況，懇請?zhí)烊粴夤緝?yōu)化網(wǎng)絡(luò)繳費系統(tǒng)，為什么不能和水、電收費系統(tǒng)一樣都可以顯示余額呢？畢竟水、電、氣… 【查看詳細】

有回復(fù)：《延安燃氣公司網(wǎng)上繳費平臺不顯示余額 公司回復(fù)》

延安燃氣公司回復(fù)：您好，您提交的訴求已收悉。我單位高度重視，立即安排相關(guān)工作人員調(diào)查核實，現(xiàn)答復(fù)如下：（一）基本情況：市民反映我公司的網(wǎng)上繳費系統(tǒng)只能繳費卻不能顯示預(yù)交款余額，用戶不能時時刻刻關(guān)注自己…【查看詳細】

8、網(wǎng)友投訴：《延安新區(qū)陽光城小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施損壞嚴重 垃圾堆積》

延安新區(qū)陽光城小區(qū)物業(yè)作為一級物業(yè)，小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施損壞嚴重，不見處理，垃圾堆積不見清理，希望相關(guān)部門督促處理。你們看一看以下的照片?！?/small> 【查看詳細】

有回復(fù)：《陽光城小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施損壞嚴重 開春后繼續(xù)維護》

寶塔區(qū)人民政府回復(fù)：您好，您提交的訴求已收悉。我單位高度重視，安排相關(guān)工作人員進行了調(diào)查核實，現(xiàn)回復(fù)如下：（一）基本情況： 社區(qū)接到投訴后，立即對陽光城小區(qū)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施進行現(xiàn)場查看，確實存在小區(qū)內(nèi)健…【查看詳細】

9、網(wǎng)友投訴：《雁塔區(qū)豐碩佳園收取裝修期間全額物業(yè)費、垃圾費合理嗎？》

豐碩佳園2期在2024年9月29日交房時，直接讓業(yè)主繳納2024年10月-2024年12月物業(yè)費、垃圾費等，不交就不能收房，但是新房交房還要裝修，根據(jù)20年9月1號頒布的《民法典》中規(guī)定，新房未入住期… 【查看詳細】

有回復(fù)：《豐碩佳園收取裝修期間全額物業(yè)費 電子城街道回復(fù)》

雁塔區(qū)電子城街道回復(fù)：網(wǎng)友你好，經(jīng)電子城街道核實，豐碩佳園《前期物業(yè)服務(wù)合同》第六條約定“本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費選擇包干制。住宅物業(yè)服務(wù)收費按照二級服務(wù)標準，實行“三費合一”后收費為1.9元/月/…【查看詳細】

10、網(wǎng)友投訴：《銘城國際社區(qū)2號樓物業(yè)費1.5元高于其他樓》

物業(yè)：陜西天揚物業(yè)管理有限公司小區(qū)：雁塔區(qū)大寨路銘城國際社區(qū)2號樓請將如下問題轉(zhuǎn)給市監(jiān)局及市相關(guān)主管部門辦理：a、同一小區(qū)，同一物業(yè)，同一性質(zhì)的建筑（都是住宅屬性），不應(yīng)該有兩套收費標準，2號樓物業(yè)費… 【查看詳細】

有回復(fù)：《銘城國際社區(qū)2號樓物業(yè)費高 屬于住宅式公寓》

雁塔區(qū)漳滸寨街道回復(fù)：網(wǎng)友你好，經(jīng)漳滸寨街道核實，銘城國際2號樓、13號樓為住宅式公寓，資費標準依照住建局備案的一級服務(wù)標準收取，故資費相較其他樓棟較高；物業(yè)與單元大廳及電梯內(nèi)均已公示電梯各項合格證明…【查看詳細】

11、網(wǎng)友投訴：《隴縣固關(guān)鎮(zhèn)村水渠質(zhì)量不牢固 水流流到村民家院墻里》

我是隴縣固關(guān)鎮(zhèn)村村民，政府在我家院墻邊修了一道很大的水渠，（水渠大約寬1米多，深1.5米）由于水渠的質(zhì)量不牢固，水從水渠底有一股水流流到我家院墻里，危及到我家房屋，造成危害，再流的話對房屋造成很大的?！?/small> 【查看詳細】

有回復(fù)：《水渠質(zhì)量不牢固水流流到村民家 問題已得到解決》

網(wǎng)友反饋：12月16日反映的問題，經(jīng)鎮(zhèn)政府關(guān)注后，12月17日已對水渠進行維修，反映漏水問題得到解決。感謝相關(guān)部門關(guān)注處理。…【查看詳細】

12、網(wǎng)友投訴：《彬州市辛澤華府二期3號樓反復(fù)停工 逾期交房一年多》

我于2021年2月在彬州市世紀城辛澤二期購買3號樓8一802號房，買時銷售告知2023年6月交房，可實際主體蓋到14層左右于2022年九月停工，多次尋找未果，今年5月答應(yīng)6月20號復(fù)工，可實際7月下旬… 【查看詳細】

有回復(fù)：《彬州市辛澤華府二期3號樓停工 已督促早日復(fù)工》

彬州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：2024年11月29日，接到西部網(wǎng)民生熱線網(wǎng)友留言反映：2021年2月，購買彬州世紀城辛澤華府二期住房一套，交房反復(fù)停工的問題。我局高度重視，立即安排人員調(diào)查核實，現(xiàn)將調(diào)查…【查看詳細】

13、網(wǎng)友投訴：《彬州市崧嫄豪庭購房5年有余 至今無法辦理房產(chǎn)證》

尊敬的彬州市領(lǐng)導(dǎo)：您好！彬州市崧嫄豪庭截止目前購房已經(jīng)5年有余，按照合同應(yīng)在交房后一年半內(nèi)辦理房產(chǎn)證。到目前交房已經(jīng)兩年半，但房產(chǎn)證遲遲沒有動靜。也沒有人去推動這個事情，無奈只能求助人民政府。希望部門… 【查看詳細】

有回復(fù)：《彬州市崧嫄豪庭無法辦理房產(chǎn)證 暫不具備辦理條件》

彬州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：2024年12月16日，接到網(wǎng)友在西部網(wǎng)《民生熱線》網(wǎng)調(diào)字(2024)第12028號處理單，匿名反映自己購買崧嫄豪庭房子至今已有5年多，無法辦理房產(chǎn)證問題。我局高度重視，立…【查看詳細】

14、網(wǎng)友投訴：《蒲城縣城關(guān)鎮(zhèn)初級中學(xué)劃分普通班和重點班》

作為一個家長，蒲城縣城關(guān)鎮(zhèn)初級中學(xué)，7、8、9年級都分重點班和普通班合理嗎，教育資源師資合理嗎，義務(wù)教育階段搞這些符合教育部文件精神？請保密個人信息，謝謝?！?/small> 【查看詳細】

有回復(fù)：《城關(guān)鎮(zhèn)初級中學(xué)劃分普通班和重點班 蒲城縣回應(yīng)》

蒲城縣教育體育局回復(fù)：12月9日，收到西部網(wǎng)民生熱線網(wǎng)民“自由的風箏”發(fā)帖稱“蒲城縣城關(guān)鎮(zhèn)初級中學(xué)7、8、9年級都分重點班和普通班”網(wǎng)絡(luò)輿情后，我局高度重視，立即安排專人深入學(xué)校通過調(diào)取學(xué)生分班名冊和…【查看詳細】

15、網(wǎng)友投訴：《寶塔區(qū)盛世花城治理改造 我家院子地面出現(xiàn)14米裂縫》

寶塔區(qū)山體溝道人居環(huán)境綜合治理工作是利國利民的大好事，本人的院子坐落于寶塔區(qū)萬花鎮(zhèn)盛世花城小區(qū)4號樓在11月15日改造，11月20日改造完畢，但是11月25日就出現(xiàn)14米長的裂縫，門口沒有坡度（改造之… 【查看詳細】

有回復(fù)：《盛世花城治理改造致居民院子損壞 明年開春進行維修》

寶塔區(qū)人民政府回復(fù)：您好，您提交的訴求已收悉。我單位高度重視，安排相關(guān)工作人員進行了調(diào)查核實，現(xiàn)回復(fù)如下：（一）基本情況:2024年12月11日工作人員了解情況，市民反映情況與事實部分相符（二）調(diào)查情…【查看詳細】

16、網(wǎng)友投訴：《黃陵縣錦禾花園小區(qū)停公共區(qū)域照明 小區(qū)垃圾不清理》

陜西省延安市黃陵縣陽溝新村錦禾花園小區(qū)，物業(yè)公司因部分業(yè)主不交物業(yè)費，不定時的，擅自停小區(qū)電梯，關(guān)小區(qū)樓道公共區(qū)域照明，小區(qū)垃圾不清理，造成業(yè)主出行不便，望相關(guān)部門關(guān)注處理。… 【查看詳細】

有回復(fù)：《黃陵縣錦禾花園小區(qū)停公共區(qū)域照明 路燈已恢復(fù)》

黃陵縣人民政府回復(fù)：您好，您提交的訴求已收悉。我單位高度重視，安排相關(guān)工作人員進行了調(diào)查核實，現(xiàn)回復(fù)如下: （一）基本情況: 反映黃陵縣錦禾花園小區(qū)停公共區(qū)域照明 小區(qū)垃圾不清理。（二）調(diào)查…【查看詳細】

17、網(wǎng)友投訴：《甘泉縣高級中學(xué)一個星期放六小時 學(xué)生休息時間不夠》

甘泉縣高級中學(xué)一個星期放六小時假，衣服洗了都干不了，根本不夠用，睡覺也不夠，洗澡也要時間，建議正常雙休?！?/small> 【查看詳細】

有回復(fù)：《甘泉縣高級中學(xué)學(xué)生休息時間不夠 教體局回復(fù)》

甘泉縣教體局回復(fù)：您好，您提交的訴求已收悉。我單位高度重視安排相關(guān)工作人員進行了調(diào)查核實，現(xiàn)回復(fù)如下:（一）基本情況: 經(jīng)調(diào)查，市民反映情況與事實不符。（二）調(diào)查情況: 接到工單后，教體局立刻進入高級…【查看詳細】

18、網(wǎng)友投訴：《滴滴出行平臺標注價格和實際扣費價格不一致》

2024年11月21日，我在西安市未央?yún)^(qū)熙地港購物中心在滴滴出行平臺下單，始發(fā)地熙地港購物中心，目的地大白楊社區(qū)，平臺顯示價格是14.51元，到達目的地收費是20.30元，西安市滴滴出行平臺標注價格和… 【查看詳細】

有回復(fù)：《滴滴平臺標注價格和實際扣費不一致 部門答復(fù)》

西安市交通運輸局回復(fù)：感謝貴單位對我市交通運輸工作的監(jiān)督與支持！接到《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字〔2024〕11059號）后，我局立即組織相關(guān)部門認真核實處理，現(xiàn)就有關(guān)情況復(fù)函如下：經(jīng)核實，網(wǎng)民反…【查看詳細】

19、網(wǎng)友投訴：《西安市728路公交車發(fā)車時間不準 影響市民出行》

西安市728路公交車發(fā)車時間不準，有時候十分鐘一趟，有時候半個小時都沒有，上一趟車顯示已經(jīng)到郭杜了，下一趟車還沒發(fā)車，尤其早高峰，非常耽誤事?！?/small> 【查看詳細】

有回復(fù)：《728路公交車發(fā)車時間不準 要求加強線路管理》

西安市交通運輸局回復(fù)：感謝貴單位對我市交通運輸工作的監(jiān)督與支持！接到《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字〔2024〕11059號）后，我局立即組織相關(guān)部門認真核實處理，現(xiàn)就有關(guān)情況復(fù)函如下：經(jīng)核實，網(wǎng)民反…【查看詳細】

20、網(wǎng)友投訴：《鵬翔駕校第十七服務(wù)站閉店 學(xué)員學(xué)籍信息被轉(zhuǎn)讓退費難》

2021年09月25日在草灘九路花園門口鵬翔駕校報名（地址P1），總共支付3880元，無憂班包含體檢以及科二科三各五次考試費和強訓(xùn)費（收據(jù)P2，支付截圖P3），2021年12月20日考完科一，一直到過… 【查看詳細】

有回復(fù)：《鵬翔駕校第十七服務(wù)站閉店學(xué)員退費難 已退考試費》

西安市交通運輸局回復(fù)：感謝貴單位對我市交通運輸工作的監(jiān)督與支持！接到《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字〔2024〕11059號）后，我局立即組織相關(guān)部門認真核實處理，現(xiàn)就有關(guān)情況復(fù)函如下：行業(yè)管理單位立…【查看詳細】

21、網(wǎng)友投訴：《西安901路區(qū)間發(fā)車不準時 經(jīng)常要等三四十分鐘》

901區(qū)間公交車又少車型又小，到站時間偶爾準時，大多數(shù)時間都是不準時。有時候兩輛就差幾分鐘，有時候等一個小時都等不來一輛。上下班通勤不過二十分鐘左右，等車大多數(shù)時間要等三四十分鐘。… 【查看詳細】

有回復(fù)：《901路區(qū)間經(jīng)常要等三四十分鐘 情況基本屬實》

西安市交通運輸局回復(fù)：感謝貴單位對我市交通運輸工作的監(jiān)督與支持！接到《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字〔2024〕11059號）后，我局立即組織相關(guān)部門認真核實處理，現(xiàn)就有關(guān)情況復(fù)函如下：經(jīng)核實，網(wǎng)民反…【查看詳細】

22、網(wǎng)友投訴：《建議275路公交延伸至東城二中 方便學(xué)生乘坐》

建議275路公交延伸至東城二中，方便學(xué)生乘坐。現(xiàn)275路公交終點在濱河學(xué)校，例如可通過柳煙路延伸線路到東城二中?！?/small> 【查看詳細】

有回復(fù)：《建議275路公交延伸至東城二中 暫不具備條件》

西安市交通運輸局回復(fù)：感謝貴單位對我市交通運輸工作的監(jiān)督與支持！接到《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字〔2024〕11059號）后，我局立即組織相關(guān)部門認真核實處理，現(xiàn)就有關(guān)情況復(fù)函如下：經(jīng)行業(yè)管理單位…【查看詳細】

23、網(wǎng)友投訴：《西安天達駕校不按協(xié)議約定退還1600元學(xué)費》

我是2023年畢業(yè)的大學(xué)生，目前在西安航天經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工作。事情的經(jīng)過是這樣的：2022年10月后旬，外遠駕校（后改名為天達駕校）合作招生教練劉某以華英駕校招生為名，與我簽訂合同，收取駕考費用3300元… 【查看詳細】

有回復(fù)：《西安天達駕校不按協(xié)議約定退還學(xué)費 已退還》

西安市交通運輸局回復(fù)：感謝貴單位對我市交通運輸工作的監(jiān)督與支持！接到《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字〔2024〕11059號）后，我局立即組織相關(guān)部門認真核實處理，現(xiàn)就有關(guān)情況復(fù)函如下：行業(yè)管理單位立…【查看詳細】